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2017年12月12日，民航新疆管理局發來表彰通報，對新疆空管連續4個月保障烏魯木齊機場（2017年8月至11月）在我國旅客吞吐量千萬級以上機場航班放行正常率排名第1位。
在“一帶一路”國家戰略大背景下，受益于得天獨厚的地理位置，新疆地區航班量出現井噴式增長，2015年烏魯木齊本場日保障架次突破500大關，接近單跑道運行極限。
如何在確保安全的前提下，踐行民航真情服務理念，提升航班正常率，為此新疆空管采取了多項措施。
加強協作提升空管運行效率
要做好高位運行的安全保障工作，更要全力以赴提高航班正常率。新疆空管局局長覃琥誠說，“提高空管系統保障能力、提升管制工作效率，是一個系統性的艱巨任務，對新疆空管而言是一個巨大的挑戰，我們要高度重視，要深入分析新疆空管飛行流量與空域現狀的關系，在安全的前提下提高工作效率。”
密切與新疆民航轄區單位的協調溝通，7月31日，我局與機場就如何加強機場航班正常工作進行討論，共商提高航班正常率，滿足旺盛的航空市場需求，站在新疆民航的大局謀劃和開展工作，加大管控力度，實施精細化管理，建立有序、高效、務實的工作機制。
8月4日，新疆空管局運行管理中心與機場運行指揮中心組織召開了航班正常協調會。8月24日，與新疆管理局、烏魯木齊機場運行部門、駐疆航空公司再次召開航班正常協調會。大力推進協調臨時空域使用，南北疆航路航線單向運行，引接機場數據，采用非全跑道起飛，實施航班高峰時段精準管理，“臨界”航班的處理，長期航行資料的提供、不停航施工期間的航班保障、AMIS系統相關數據，復雜天氣預警，航班大面積延誤時聯合辦公，優化除冰流程，建立定期周協調會商制度，全力提高航班正常率。
通過有效的溝通，新疆民航轄區單位進一步增進了彼此的了解，統一了工作目標，充分提出了各單位的工作需求，切實達到凝聚共識，形成合力，相互促進，相互支持的效果，特別是要做好保障特殊情況下的航班和提高臨界航班的正常性，盡量減少航班積壓和航班延誤，切實達到合作共贏的目的，提高了整體運行效率，為促進航班正常工作的開展起到了積極的推動作用。
優化空域促進飛行流量“大提速”
自2016年6月23日開始實施新疆地區空域優化方案，開辟了一條“新路”，此次空域優化方案是近20年來新疆地區最大規模的一次空域資源調整，涉及新辟航路航線2880公里，臨時航線轉固定570公里，對外開放航路航線3000余公里。
空域優化工作完成后，約占新疆地區70%的新疆至內陸航班在終端區飛行階段實現進離場分離，大幅降低安全風險。同時，新疆至內陸航班將實現單向運行，有效減少航路擁擠，提高空域交通流量。
盡管如此，新疆民航的航班量增長速度遠超過中國民航的平日增長速度，2017年7月30日，烏魯木齊地窩堡國際機場日起降保障架次再創新高達到557架次。
為了給旺季高峰大流量保障工作提供一個良好的安全平臺，7月20日，新疆空管局新增的兩個扇區正式運行，放行航班由原來的三分鐘一架縮短至一分鐘一架，將時間縮短了三分之一，大大提高了地窩堡機場的放行效率，加快了空中交通的有序流動，為始發航班正常性做出了有利的貢獻。
2017年8月18日，我局在烏魯木齊管制區05和06扇區正式啟動廣播式自動相關監視（ADS-B）試驗運行。ADS-B新技術投入運行后有效的緩解飛行流量的增長與保障航班正常之間的矛盾。
提升服務品質打造新疆空管“真情服務”品牌
塔臺作為起降航班的指揮中心，其工作效率直接影響航班正常。塔臺黨支部召開了以“堅守安全底線、用心真情服務”的專題組織生活會。梳理安全和正常之間的關系，提出了以問題為導向，采取措施，緩解管制壓力，保證航班安全、準時、有序。做到量力而行，盡力而為。靈活運用各種方式方法，真正用心為過往航班提供真情服務。
在復雜天氣來臨，提高預報準確性，主動協調，提前做出預案，優化地面滑行路線，時刻保持對外觀察，避免出現的滑錯現象，協調席同樣保持警惕，提前協調，提前幫助預案，以最優質的服務最大化避免航班延誤。
天氣惡劣造成航班劇增時，通過加強溝通協作，與相關單位產生高效協同效應，密切配合，加強信息傳遞，高效運轉，科學加速流量，降低了臨界航班延誤。
在保障技術上，積極推動AIDC 移交、AMAN 運行、雙目運行等工作。在保障模式上，繼續推進“大運行、大崗位、大值班”和邊遠臺站“有人看守、無人值守”保障模式；加速管制、通導、氣象、情報專業技術融合，大力提升對管制運行的支持力度，持續發力，全面提升新疆空管保障能力。
深入開展“2017 新疆空管局服務質量規范”專項行動，全面落實新疆空管局航班正常工作實施方案，形成提升空管服務水平、滿足空管服務對象的一系列有效措施，以實際行動展現真情服務意識，打造新疆空管“真情服務”品牌。
通過一系列的保障措施，新疆空管局為自己交上了一份滿意的答卷，2017年共保障各類飛行607773架次，保障區域航班258997架次，保障進近航班169897架次，保障起降航班178879架次。
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新疆空管局多措并舉 提升航班正常率
