1月17日晚上8時許，周小姐在長沙學院附近，想要去往洪西小區，于是她打了一臺滴滴快車。“ 司機的電話怎么都打不通。” 周小姐聯系無果只好選擇取消訂單，而接下來的取消費用則把她嚇了一跳：費用高達107元，其中99元名為 “ 高速費 ”。
