這兩天，一封來自旅客的感謝信和一則南航機組人員發布的朋友圈在白云機場引發熱議。他們所講的雖然都不是驚天動地的大事，但同樣感情真摯，表達的都是對一線安檢員熱心、真誠服務的感謝。旅客和機組都是我們的服務對象，白云機場的服務好不好，你們說了算！

“經過近3個小時的空中飛行后，飛機降落在西安咸陽機場，這時室外溫度零下8度，乘客們紛紛添加衣服以抵御北方的寒冬。我穿上羊毛衫和外套踏上回家的路，這種溫暖不僅僅是在身上更是在心上……”

——旅客:王磊

旅客王磊寫給安檢員黃小東的感謝信

感謝信

廣州白云機場安檢護衛部：

我懷著非常感激的心情給貴單位寫信，贊揚機場安檢2大隊3中隊員工——黃小東同志。我是陜西工業職業技術學院的一名教師，2月27日經過17個小時的汽車旅途從海南來到廣州準備乘坐南航CZ3207次航班返回陜西西安，3月1月開學上班。由于年齡較大加之旅途勞累在通過機場安檢后，將自己隨身攜帶的衣物遺忘在安檢處，就在B203登機口已開始登機，飛機準備起飛的時候，機場安檢護衛部黃小東同志步行數百米來到登機口將我的衣物送到我手中,一件價值2千余元的羊毛衫和一件價值900多元的運動外套。當我收到失而復得的衣物后，我深感幸運，同時非常感動。感謝廣州白云機場、感謝安檢護衛部、感謝黃小東同志。

經過近3個小時的空中飛行后，飛機降落在西安咸陽機場，這時室外溫度零下8度，乘客們紛紛添加衣服以抵御北方的寒冬。我穿上羊毛衫和外套踏上回家的路，這種溫暖不僅僅是在身上更是在心上。廣州白云機場是中國改革開放的窗口單位、是中國最繁忙的機場之一。不僅設施一流、更是管理一流、服務一流。黃小東同志這種敬業、助人。急乘客之所急、想乘客之所想的精神充分體現了廣州白云機場為乘客服務的態度、今寫信一封、特表示感謝。

南航旅客:王磊

"春風服務示范崗"胸牌是對你們工作的肯定，我們為你認真負責的工作態度點贊！……”

——南航737機隊3879次航班全體機組

南航737機隊3879次航班機組麥先生發布的朋友圈