“機上一名6歲男孩，高燒40°，由顫抖到抽搐再到昏迷，現在已經喪失知覺，正在使用氧氣瓶呼吸，申請緊急備降廈門！”5月18日晚上民航廈門空管站管制無線電波道傳來某機組緊急求助報告。

18:42,該航班起飛，由潮汕機場飛往鄭州機場。

19:02，飛機經過廈門市集美區上空時，機上一名6歲男孩，突然體溫急劇升高，高達40°，全身發燙，顫抖抽搐昏迷，喪失知覺。機組得知該情況后，立即向廈門空管求助，申請緊急備降廈門，優先落地；同時通過機上廣播尋找醫生，恰好同行旅客中有一名醫生。醫生發現孩子血壓偏低，心率過快，與乘務員協作，一邊用熱毛巾熱水控制孩子體溫，一邊采用推拿以及氧氣瓶供氧等其他手段進行急救。

19：05，機組告知空管部門，因飛機剛剛起飛，機上載油偏重，需要空中等待耗油。而此時恰逢廈門空域最繁忙時段，航班流量大，時間緊任務重，廈門空管立即啟動應急程序，管制員一方面調配相關航班避讓，騰出空域幫助其空中耗油，另一方面協調地面服務單位，為其安排落地后廊橋停機位和相關醫療服務。

19:35，機組告知廈門空管，在醫生與乘務員努力下，孩子已經恢復意識。管制員提醒機組及時關注孩子情況，有進一步空中需求和信息，第一時間告知空管部門，全力配合。

19：44，機組宣布耗油結束，申請優先落地，管制員立即再次調配其他飛機空中避讓，搭建空中“高架”幫助其直飛廈門機場，優先落地。

19：55，該航班平穩落地，在地面等候多時的機場醫護人員第一時間接手對孩子采取治療措施，病情得到進一步控制，并與孩子家長一同將孩子送往醫院。