“第一次懷著寶寶坐飛機,內心其實還是很忐忑的,廈門機場這一套禮品袋,是我體驗過最走心的服務!為廈門機場call!”準媽媽莊女士笑逐顏開地舉著禮品袋對記者說。是什么禮品袋如此神奇?
在廈門機場,5歲的小朋友選擇“小小旅行家”服務產品可以單獨乘機,全程陪護貼心又安全;帶嬰兒車出行的父母選擇“嬰兒車好伴侶”服務產品,不用再擔心嬰兒車托運后“四肢是否完好”。二胎開放的全盛時期,“第一次旅行”已經被改名叫做“母胎飛行”啦!廈門機場再集眾智,結合孕婦旅客孕期反應和需求,為準媽媽們量身打造一款“孕味”愛心服務產品,希望能夠為給孕婦出行創造更多的便利。
還在為挺著個大肚子各種排隊擁擠而犯愁?廈門機場早就為懷胎的您開通了一條“愛心專線”,專設的粉色系“愛心柜臺”讓孕婦在擁擠的人潮中免排隊,一鍵辦理乘機手續。一張神奇的貼紙--愛心孕婦貼,為準媽媽蓋上“通關印章”。孕婦旅客只需在柜臺出示孕檢證明,值機員判定符合乘機要求后,優先為旅客安排前排方便的座位,同時給登機牌粘貼特別設計的孕婦標識并注明孕周,同時將贈送旅客一個精美的禮品袋。
可不要小瞧了一張貼紙的功能,安檢員通過對愛心貼的識別,會主動引導準媽媽到愛心安檢通道快速通關,準媽媽經由此安檢通道可接受手工安全檢查,避免X光機輻射,免除準媽媽的顧慮。通過安檢后,孕婦及家人可憑孕婦貼免費乘坐電瓶車至登機口,享受優先登機服務。
想看看這個神奇的禮品袋如何派上用場嗎?打開印有“人文情懷,始于足下”的禮品袋,溢出來自機場滿滿的關懷,一張孕婦乘機常識的溫馨提示卡,介紹了孕婦乘機的相關規定、細節關注和機上緩解疲勞的小竅門;一雙軟底重復利用的拖鞋,緩解準媽媽在候機和飛行途中因久坐血液不循環導致下肢腫脹難受的身體反應,貼心至極。
“人文空港,真情服務”是元翔廈門空港始終秉持的服務理念,“孕味”是元翔廈門空港推出的“人文空港“系列衍生服務產品。通過提煉出關鍵服務動作和環節,為準媽媽帶去溫馨便捷的飛行體驗。元翔廈門空港始終致力于為旅客創造欣喜的出行體驗,關注特殊旅客的服務需求,多方位提升旅客滿意度,將真情服務落到實處。
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