中國航空網通訊員 李艷麗 李列建訊：9月10日至13日，2018年民用機場服務質量評審組對伊寧機場開展服務質量現場評審工作，評審組成員有中國民用機場協會副秘書長馬會先、民航局消費者事務中心白京、大連國際機場集團有限公司解永利、東方航空股份公司黃琳、大慶薩爾圖機場隋鴿。新疆機場集團李正副總經理陪同。

評審組于9月11日上午召開服務質量評價啟動會后，通過現場觀察、數據測量、人員問詢、測試驗證、查閱資料等方式對伊寧機場各相關服務流程進行了深入了解，向機場駐場航空公司發放2份保障調查問卷。由高校的4名大學生志愿者組成的調查員隊伍對5家航空公司319名旅客進行了問卷調查。

在9月13日召開的服務質量評審工作小結會議上，評審組充分肯定了伊寧機場的服務工作，總結了伊寧機場六項服務特點和亮點工作，一是伊寧機場按照民航局要求為旅客提供了充滿“安全感”的服務，對生態環境進行大力改善，防范鳥擊，建立了飛行區技術工作站，引進人才，提升了安全底線；二是在航班正點方面下大功夫，實施“7+X”快速過站服務，有效保障了航班的正點率；三是提供了方便快捷的服務，特別是安檢行李檢查臺的延伸和設立的快速行李通道，提高了旅客的過檢率，“陽光行李”行動為進出港旅客提供了現場監督行李運輸的平臺；四是伊寧機場是名符其實的“花園機場”，隨處散發綠色氣息，給人留下深刻印象；五是處處體現人文氣息，機場陳列館、候機樓內“謙心服務”品牌、心理咨詢服務和咨詢場所等，體現了員工的責任感和歸屬感；六是時刻體現真情服務，細節服務到位，像抓安全一樣抓服務工作。評審組在對伊寧機場服務工作給予較高評價的同時，指出了現場發現的三個方面的問題，重點提出了三條改進的意見和建議。

伊寧（那拉提）機場表示將高度重視評審組提出的問題、意見和建議，持續改進和提高，不斷開展服務質量對標管控工作，促進真情服務，為平安、綠色、智慧、人文機場建設貢獻力量，讓旅客出行更加便捷、順暢、舒心、溫馨。