十一期間機場候機大廳里坐滿了旅客。

沈陽桃仙國際機場(簡稱桃仙機場)的定位一直是全國八大航空樞紐之一、東北最大航空港，尤其是T3航站樓建成后，桃仙機場成為東北地區規模最大、最時尚現代的機場。桃仙機場一直堅持從提升旅客體驗度和滿意度出發，用真情“智”造更精準、更人性化的服務，滿足新時代旅客出行需求，讓沈陽人出行和來到沈陽做客的人都能享有更安全、更順暢、更便捷的乘機旅程。同時也向成為一座有溫度、有內涵、有風情的城市地標邁進。

本報聯合沈陽市政務公開辦本期關注桃仙機場的智能化發展及為沈陽老百姓提供的便利化旅行服務。

本期嘉賓

沈陽桃仙國際機場航空事務部副經理劉春華

至年底桃仙機場預計運送旅客1900萬人次

2018年十一期間(10月1日至7日)，旅客出行需求旺盛，同比增長8%，桃仙機場保障航班起降2651架次，運輸旅客38.2萬人次，日均旅客量5.5萬人次，平均客座率86.5%。

其中，旅游、返鄉旅客居多。上海、北京、成都、鄭州、西安、杭州、武漢、南京、青島、深圳等均為今年國慶出行的熱門城市，日均進出港旅客均超過2000人次；旅游熱點地區持續看漲，昆明、三亞、杭州等傳統旅游航班旅客增幅均在25%以上，芒市、五臺山、黃山、拉薩、臨汾、佳木斯等航線均為今年新開通旅游航線，十一期間共運輸旅客3100多人次。

近年來，沈陽市不斷加強航空市場開發，完善航線航班網絡，提升服務保障質量，為東北地區旅客提供更為便捷的出行選擇。

1-9月份，沈陽桃仙國際機場共保障航班10.2萬架次，同比增長8.1%；旅客吞吐量1424.3萬人次，同比增長10.1%；貨郵吞吐量12.1萬噸，同比增長5.0%。

目前桃仙機場共有40家國內外航空公司運營，其中基地公司5家，外航14家，全貨機公司2家；執行航線155條，通達國內外航點101個，基本實現全國省會及直轄市航線網絡全覆蓋。

航空網絡建設方面，多家航空公司在沈投放過夜飛機，新增、加密航班航線，截至9月份，比去年新增了烏蘭察布、唐山、松原、牡丹江、芒市、臨汾、黃山、二連浩特、五臺山等10余個國內航點。國際樞紐建設方面，年初機場實施了144小時過境免簽政策，3月份恢復了法蘭克福洲際直達航線，暑運及十一期間意大利藍色全景航空、柬埔寨瀾湄航空還增加了博洛尼亞、暹粒臨時包機，11月將開通西哈努克國際航線，12月還將開通東北首條直飛美國的沈陽至洛杉磯航線。隨著國際航班的增長及業務需求，機場將開通“通程航班”業務，實現國際旅客中轉功能。目前已開通國際和港澳臺地區航線27條，預計今年沈陽國際旅客將達到165萬人次，桃仙機場國際樞紐建設不斷完善。

前三季度機場平均客座率86%以上，暑運期間平均客座率達90%以上，市場需求旺盛，預計年底機場旅客吞吐量將有望突破1900萬人次。

旅客乘機便利度逐步提升

桃仙機場進一步提升旅客出行體驗，從服務細節著手，推出暖心便民服務，將常規的手推車呈“非”字形擺放在提取行李轉盤處，便于趕時間的旅客直接將行李放在手推車上；在行李交付區加強巡視引導和溫馨提示，協助旅客逐一檢查行李，避免錯拿；對停車場車輛流程進行了大改造，道路交通標線標識煥然一新，為旅客提供更加醒目順暢的停車指引服務；地下停車樓到航站樓之間的步行距離標識更加清晰易見，便于旅客合理規劃行走路線。

桃仙機場加大對特殊旅客群體的關愛力度，為特殊旅客設立了優先值機、安檢綠色通道，候機區內新增200余個特殊旅客休息座椅，同時優化接待流程，設置特殊旅客等候區，方便特殊旅客家屬及工作人員進行無縫隙對接工作；根據需求，提供“一對一”全程登機協助服務，注重相適應的服務提示并看護關注到位；母嬰室服務設施設備更加齊備完善，熱奶器、嬰兒打理臺等設備一應俱全，還為急需的小旅客準備了紙尿褲、毛毯、濕紙巾、普通嬰兒車及雙胞胎嬰兒車等母嬰用品和設備，讓帶孩子的媽媽們候機時光安全無憂；軍人依法優先服務持續開展，為軍人和家屬提供優先的乘機服務保障。