中國航空網通訊員楊曉琴劉靜訊:它是您的寶,那也便是安全檢查員的寶。物歸原主是烏魯木齊機場安全檢查員義不容辭的責任,也是她們最希望的結果,但尋找一位沒有留有任何信息的旅客,是件不容易的事兒。
今日執勤中,一位旅客不慎將文件袋遺落在通道內還渾然不知,毫無發覺。安全檢查員經過多方查找,終于在該先生還未登機前找到了他的信息,隨后急忙前往登機口將文件袋送還旅客手中,旅客說這個文件袋對自己十分重要,十分感謝安全檢查員的幫助,才使文件袋失而復得。對安全檢查員來說,可能只是一件小事,對于旅客來說卻是烏魯木齊機場安全檢查員留給他最深刻的印象,安全檢查員的細心與真心使他喜歡上了烏魯木齊。
堅守安全底線,做好真情服務,站在旅客的角度去分析每一件遺失物品的重要性。一個隨手之舉,一個發自內心的微笑,個個都能讓旅客感受到安全檢查員用心服務的力量,他們送還的不僅僅是一個文件袋,更是一份真情,一種安心,一種“換位思考”。