11月5日，天津空管分局管制運行部飛行服務室真情服務從工作細節入手，保障載有活體器官的特情航班飛行正常。
當日17點37分，飛行服務室主班管制員接到天津機場運行指揮中心通知：由天津飛往杭州的國航1772航班上載有醫用人體器官。值班管制員在核實具體情況之后，立即啟動相關保障程序，積極協調華北運管中心為其申請優先放行，同時將相關情況通報天津塔臺和進近管制室，爭取航班盡早起飛。
最終，在各保障單位的共同努力下，該航班于18點54分起飛，比原計劃提前了3分鐘，為患者得到及時救治爭取了寶貴的時間。
