中國航空網(wǎng) 通訊員 李翔宇訊：隨著“兩會”、“春節(jié)”的到來，為不斷提高機(jī)場集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，1月18日富蘊(yùn)機(jī)場空管業(yè)務(wù)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《首問責(zé)任制度》，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，督促員工樹立意識，做到有問必答、答必有果。同時，部門要求問誰誰解答、誰解答誰負(fù)責(zé)，對暫時不能解答的，應(yīng)積極聯(lián)系相關(guān)部門，盡快給出回復(fù)；嚴(yán)禁對服務(wù)對象說“不知道、問別人、不清楚、不屬我管”；不得以任何借口拒絕、推諉、搪塞、置之不理，做到及時處理或有效指引，也為在富蘊(yùn)機(jī)場通用航飛行提供高質(zhì)量的服務(wù)。

通過此次學(xué)習(xí)，大家進(jìn)一步了解了，作為一線崗位服務(wù)人員應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。不僅增強(qiáng)了員工對首問責(zé)任制的認(rèn)識，還進(jìn)一步提升了服務(wù)意識和責(zé)任意識，為機(jī)組飛行及出行旅客、提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。