春運期間石家莊機場預計完成旅客吞吐量137.8萬人次，同比增長8.9%，保障航班起降1.06萬架次，同比增長7%。今年春運，石家莊機場科學預測市場需求，積極與航空公司聯(lián)系，精心規(guī)劃春運熱點航線加班，不斷完善服務(wù)保障流程，提升服務(wù)品質(zhì)，同時繼續(xù)發(fā)揮多式聯(lián)運優(yōu)勢，確保旅客安全、便捷、溫暖出行。
航線再完善 108條航線讓選擇更豐富
與往年相比，今年春運較早，石家莊機場預計節(jié)前出行高峰在1月27日至2 月3日，主要以返鄉(xiāng)探親旅客為主，春節(jié)長假期間出行高峰集中在2月8日至2月14日（正月初四至初十），以春節(jié)長假外出旅游客人為主，節(jié)后返程高峰集中在2月18日至2月22日（正月十四至十八），返程客流相對集中，學生、務(wù)工、探親和旅游客流相互疊加。
春運期間，石家莊機場將新開加密21條航線助力旅客春運出行，此次新開和加密的航線，涉及上海、深圳、綿陽、海口、桂林、長春、北海、博鰲、蘭州、杭州、哈爾濱等20個城市，周航班量平均將新增228架次。恢復石家莊-牡丹江航線，每周357執(zhí)飛；石家莊-呼和浩特-海拉爾航線每周1357執(zhí)飛。新增石家莊-南京-綿陽航線，每周246執(zhí)飛；石家莊-博鰲航線，每天一班。加密石家莊-北海、石家莊-長春、石家莊-桂林、石家莊-溫州、石家莊-杭州、石家莊-貴陽、石家莊-呼和浩特、石家莊-上海浦東、石家莊-深圳、石家莊-海口航線，均為每天一班。加密石家莊-蘭州航線，每周2467執(zhí)飛；加石家莊-廣州航線，每天一班，石家莊-珠海航線，每周246執(zhí)飛；石家莊-哈爾濱航線每周1357執(zhí)飛；石家莊-南寧航線，每周246執(zhí)飛；石家莊-綿陽航線，每周2346執(zhí)飛。春運期間石家莊機場預計執(zhí)行航線108條，其中國內(nèi)101條航線，國際7條航線，通航城市74個，其中國內(nèi)67個，國際7個。
1月中旬石家莊機場春運出行航班將進入機票熱銷期，前往三亞、海口、哈爾濱、昆明、上海、杭州、重慶、成都、深圳、廣州、廈門、長春、麗江等熱點城市機票銷售較火爆，同時前往東南亞地區(qū)的曼谷、芽莊、暹粒的旅游線路也非常熱門，希望計劃春運期間出行的旅客提早咨詢購票，以免耽誤行程。省內(nèi)支線及周邊地區(qū)旅客，均可通過聯(lián)程聯(lián)運項目，享受石家莊機場為您提供的高品質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)再提升 真情服務(wù)讓出行更舒心
石家莊機場今年春運期間繼續(xù)推出為旅客隨時提供幫助的流動“紅馬甲”服務(wù)，由身著紅馬甲、腰挎愛心包的服務(wù)人員在旅客出行各個環(huán)節(jié)全力保障，其中包括出港大廳移動問詢服務(wù)，行李提取大廳協(xié)助服務(wù)，全程愛心陪伴服務(wù)，空鐵聯(lián)運無縫隙保障服務(wù)。石家莊機場還將提升96360電話問訊的接通率，及時解答旅客疑問，及時發(fā)送航班信息及服務(wù)提醒短信。
另外，為了加快辦理值機速度，石家莊機場設(shè)置流動崗，加強巡視、引導，主動提醒旅客托運行李的特殊要求；值機柜臺全天候辦理乘機手續(xù)，根據(jù)航班情況和訂座人數(shù)預排，保證充足值機柜臺開放數(shù)量，盡量減少旅客等待時間；開設(shè)晚到旅客快速辦理乘機手續(xù)值機柜臺。
針對首次乘機旅客，提供全程引導服務(wù)，為旅客講解乘機流程及注意事項，引領(lǐng)旅客辦理乘機手續(xù)、通過安全檢查、指引到指定登機口候機；針對特殊旅客提供全程陪護服務(wù)，協(xié)助辦理乘機手續(xù)、填寫單據(jù)、引領(lǐng)通過安全檢查、專人引領(lǐng)直至登機。
春運期間，針對老人、兒童、晚到旅客，安檢員將開展乘機引導、乘機咨詢等服務(wù)。為避免排長隊，過檢難，安檢將為出行團隊、學生團隊提供綠色通道服務(wù)。引領(lǐng)、協(xié)助托運行李、引導快速過檢。
春運期間， 40名石家莊機場員工組成的 “從家飛”愛心志愿服務(wù)隊與河北師范大學，河北中醫(yī)學院等高校的30名大學生志愿者將一同開展春運“暖冬行動”主題活動，在候機樓為旅客提供志愿服務(wù)。志愿者們將為旅客提供問詢引導、秩序維護、快速值機、行李幫提、航班信息咨詢等服務(wù)，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供“三幫一優(yōu)”服務(wù)（幫助旅客提拿行李、幫助旅客辦理乘機手續(xù)、幫助旅客過安檢，一優(yōu)為優(yōu)先登機），在關(guān)鍵節(jié)點開展“送春聯(lián)”“送福字”“送祝福”等特色服務(wù)項目。
安全再升級 嚴格舉措讓出行更安心
春運期間，石家莊機場1號、2號航站樓出入口將開展常態(tài)化防爆安全檢查，通過對旅客行李爆炸物痕量檢測，杜絕危爆品流入候機樓。候機樓治安巡邏人員對公共區(qū)域開展不間斷安保巡視。安檢員對候機旅客開展維序引導服務(wù)，合理疏導高峰期過檢客流。
針對春運旅客攜帶年貨較多的情況，機場將加大對煙花爆竹、液體類、火種類等違禁品和危險品檢查力度，確保旅客乘機安全。做好安檢開箱包檢查、脫鞋檢查和人身檢查“三類物品”復查率，嚴格執(zhí)行鋰電池運輸規(guī)定。石家莊機場安檢將在待檢區(qū)設(shè)置違禁品展柜、火種及液態(tài)物品自棄桶、循環(huán)播放禁止攜帶物品廣播、設(shè)置乘機服務(wù)指南展架、通道內(nèi)張貼民航局規(guī)定及通知。維序崗位，加大宣傳力度，普及安全乘機知識。
針對春運期間因冰雪、大霧、大風等特殊天氣可能出現(xiàn)的大面積航班延誤情況，石家莊機場將積極做好預判和旅客保障，機場將建立大面積航班延誤信息預警、研判、處置機制，及時通過短信、微博、微信等各種途徑將航班動態(tài)信息告知旅客，及時在候機樓顯示屏播放航班動態(tài)信息。
石家莊機場安檢將在待檢區(qū)隔離帶提供“便民桌”，方便旅客在過檢前提前取出包內(nèi)物品；開展違禁品及時告知和早提醒服務(wù)，乘機托運物品“預處理”；在安檢通道為旅客提供100ML分裝瓶，便于旅客對超量化妝品分裝攜帶；為方便旅客便捷出行，石家莊機場安檢通道前設(shè)有液態(tài)物品自棄桶，方便旅客在安檢通道外將自棄的液體處理。機場安檢暫存室，可以為旅客辦理郵寄、暫存、遺留物品存放。
（燕趙都市報 記者王萌、通訊員杜娟、盧元奎、耿昭）
