春運前夕，瑞麗航空一航班有旅客突發疾病，情況緊急，乘務組立即啟動應急救護程序，最終讓旅客病情得到緩解控制，航班也安全平穩降落在目的地機場，生病旅客后續得到妥善安置。
2019年1月20日，瑞麗航空DR5305航班正從沈陽飛往合肥，飛機平飛進行客艙服務過程中，一名中年男性旅客向乘務員自述胸部不適，乘務長王中芳詢問得知該名旅客有冠心病及心肌缺血的病史。乘務組根據機上用藥程序給旅客服用速效救心丸，然而旅客疼痛加劇，表現極為痛苦，面色蒼白，額頭冒汗，全身輕微抽搐。乘務組立即采取急救處置廣播，在客艙中尋找醫生，萬幸當天航班上正好有同機醫生，乘務組根據醫生診斷結果啟用應急醫療箱，使用氧氣瓶對旅客進行緊急救護，幫助旅客舒緩病情；期間機組和乘務組積極溝通，如旅客病情無法控制則立即采取備降措施。最后在乘務組的悉心照料下，旅客病情得到緩解控制，航班最終平穩降落到合肥，乘務組將該名旅客交接至地面急救進行后續治療。旅客下機連連致謝表達感激之情。
安全為上，生命為大！高效妥當處置的背后，正是日復一日刻苦訓練的結果。整個事件中乘務組處置迅速妥當，積極與駕駛艙溝通協調，在旅客病情平穩可控的情況下保障了航班的正常運行。同時也得到了旅客的積極協助和支持。
瑞麗航空是云南首家本土航空，2014年5月18日開航，現機隊規模18架飛機，為全波音機隊，預計2020年底機隊規模達30架以上，至2025年底達到80架；已開通國內航線51條，國際航線7條，每天執行94個航班，通航34個國內外城市，其中國內涉及云南、四川、山西、甘肅、河北、黑龍江、湖北、山東、遼寧、陜西、福建、江蘇、浙江、天津、重慶、內蒙古、廣西等13個省、2個自治區、2個直轄市，7條國際航線飛往柬埔寨（西港）和泰國（清萊、清邁）。
