中國航空網1月24日訊(通訊員:王磊)為了貫徹落實真情服務理念,更好的幫助旅客、引導旅客、服務旅客,引導員這一崗位的設立至關重要。烏魯木齊國際機場T2航站樓安檢引導員不僅是為老、弱、病、殘、孕提供便利,更是為了第一次坐飛機、第一次來到T2航站樓的旅客做引導。日前,大批的工農工作者為了能在忙碌了一年之后快速的回到家,都會乘坐飛機作為回家的首選交通工具。大多數第一次坐飛機的旅客,不清楚什么是違禁物品,更不能快速的掌握什么東西不能隨身攜帶上飛機,哪些物品必須托運,此時的引導員便成了一個活的“百度”,時問時答,隨叫隨到。男女通道分開、取出包中電子產品、鑰匙、手機、充電寶,洗漱用具三件套,禮讓老弱病殘孕,先來后到聽提示。引導員猶如一個自動充電的擴音器,不斷的重復,只為了能幫助各種需要的旅客在第一時間得到幫助。
幫老人提行李,替孕婦找便道,為晚到旅客找可迅速通過的通道……事雖不在大,但卻足以在這個寒冷的冬天為那些行色匆匆的旅人增添點點溫暖,而這燭火般的溫度,來自于安檢人員,更是來自于這個不起眼卻爆發力極強的引導員。