近日,奧凱航空地面服務保障部陜西分部收到了一個的特殊包裹——一封感謝信和一面寫著“人間大愛功德無量”的錦旗。感謝信來自深圳福順公益基金會，講述了奧凱航空一次特殊的航班旅客保障，并對奧凱航空陜西地服工作人員李超和其同事表示了衷心的感謝。

事情是這樣的，2019年1月2日，李超接到來自深圳福順公益基金會的電話，在溝通中福順公益基金會表示，將有一名叫雅瑞的危重病患小朋友（以下稱“小雅瑞”）計劃在1月4日乘坐奧凱航空BK2785航班由西安飛往深圳接受手術治療，希望能夠得到奧凱航空的幫助。小雅瑞是一名患有先天性腦脊膜膨出的兒童，因家庭經濟困難，病情一拖再拖。直到2018年2月，西安市兒童醫院診斷小雅瑞病情惡化，已經發展到神經源性膀胱，雙腎積水、尿路感染。無奈之下小雅瑞母親湯女士聯系到深圳市福順公益基金會，希望獲得幫助。此次小雅瑞去深圳就是為了完成手術治療。等待治療的孩子、心急如焚的家長以及相隔千里仍伸出援手的愛心機構都熱切盼望此番深圳之行能夠順遂。

了解到具體情況后，李超立即向公司上報，奧凱航空陜西分公司高度重視，立即定制保障預案，并協調陜西咸陽國際機場為小雅瑞開通綠色保障通道。經過多方溝通，奧凱航空為小雅瑞提前安排好輪椅、殘疾人專用升降機等，并通知深圳寶安國際機場奧凱工作人員提前準備好輪椅在機場等候，同時向機組通報情況信息等，做好各項準備工作，以確保小雅瑞順利出行。

1月4日，小雅瑞在基金會工作人員和家人的陪同下來到奧凱西安機場柜臺，地面服務工作人員李超全程陪同，因事先準備充分，整個值機、安檢流程都很順利，小雅瑞被安排優先登機。考慮到小雅瑞身體原因，為使其有寬廣、舒服的空間，奧凱航空為小雅瑞及家人的座位安排至第一排。在飛行過程中，乘務人員更是全程密切關注小雅瑞的情況，確保小朋友在航班飛行中順利。

航班抵達后，基金會工作人員、小雅瑞家人對奧凱給予的關照連連致謝，并在小朋友手術結束后為奧凱寄來了錦旗和感謝信。收到錦旗和感謝信后，李超謙虛的表示，作為奧凱航空的地面服務工作人員，這些都是他應該做的，這次在幫助他人的時候他自己同時也收獲了一份快樂和感動。

BK2785航班圓滿完成了此次保障任務，對于所有參與的奧凱人來說這雖然是平常工作中的一段小插曲，但也是對公司保障能力和“真情服務”信念的考驗。每一個起飛的航班上，都滿載著奧凱航空對安全和幸福的祝愿！相信小雅瑞在奧凱人的祝福下一定可以早日康復，也希望天下所有小朋友健康快樂！