1月31日，家住成都市錦江區的張先生，本來計劃一家人出發前往馬來西亞度過一場愉快的假期，可是沒想到，旅程剛一開始，他們就遇到了一件“煩心事”。

張先生在數月之前就買好了機票，昨天他們提前到達機場，卻被馬印航空公司工作人員安排，須按照“團隊優先，散客繞后”的規定值機。但是，當按照規定輪到他們時，航空公司卻稱，由于機票超售，他們只能退票或者改簽。

張先生不明白，為什么他們比很多人先到，卻仍然沒有座位？航空公司自己的責任問題，為何要讓乘客“埋單”？

比很多人先到機場

一個規定卻讓乘客不能登機

1月31日早上11點過，記者在成都雙流國際機場T1航站樓，見到了張先生一行人。

距離他們原定的登機時間，已經過了將近6個小時。“我們購買的是早上5點，從成都飛往蘭卡威機場的航班，按理說現在都到那邊了。”

記者從另外一名乘客李先生提供的航班信息看到，他們購買的機票為“馬印航空OD611”次，到達蘭卡威機場的時間，為31日早上9:20。

李先生說，今天凌晨一點過他就到了機場，航空公司工作人員讓他再等一個多小時后，再來辦理值機手續。

可到值機時，工作人員稱，需要按照“團隊乘客優先，散客往后排”的規定，讓李先生他們排到隊伍另外一邊。

“我還反復問了他們幾句，你們要保證我們有座位哈！”結果，最后只剩他們一行“散客”共6人的時候，工作人員告知，目前由于機票超售，導致旅客只能改簽或者退票。

這讓張先生、李先生氣不打一處來，“我們比任何人都要先到，你們卻讓我們往后排，到最后還跟我們說沒票了，哪有這樣欺負人的？”

于是，他們要求航空公司給出因航班延誤造成的旅客經濟、精神、時間延誤等進行賠償，但航空公司只給旅客辦理了改簽手續。

馬印航空回應:

盡快給出賠償方案

 據了解，張先生他們的訴求很簡單，與原往返航班票價五千多元相比，他們要工作人員現場賠付2500元。“我們那邊所有的行程訂單都排好了，結果由于航空公司的原因，造成我們幾乎延誤了一天。”

現場，他們還和工作人員吵了起來，其中兩名自稱馬印航空工作人員的男子稱，我們承認有這么一回事，但賠不賠、如何賠，還要跟上級領導溝通匯報，并承諾盡快給出賠償方案。

工作人員稱不愿意現場賠付。“旅客可以把銀行賬號和聯系方式留下來，我們會讓香港的同事進行處理。”

截至記者離開時，兩名工作人員還在不停地打電話，并未給出一個明確的答復。