春運期間，除了航班量顯著增加，高質量保障特情航班是空中交通管理的重要關注點。2月23日凌晨，甘肅空管分局所轄蘭州管制區域航班密集，分局管制員在監聽到CCA457機組關于旅客疑似心臟病的機組報告后及時作出反應，指揮航班在西安備降。

旅客心臟不適，機組決定返航成都。該民航客機上一名男性旅客感到心臟不適，已經采取吸氧措施。為了迅速搶救患病旅客，機組決定返航成都。

空中交通管制員是對空中交通資源最權威的調度者。分局管制員在觀察了航路航線情況，確認無潛在飛行沖突后，啟動保障客機返航工作。“我們在利用地空通話詢問了病人的詳細情況，飛機剩余油量，及時記錄返航備降及落地后的一切需要。”分局值班管制員指出：“相關工作能夠有效降低搶救旅客的時間成本。”

病情惡化，積極協調備降西安。搶救旅客，時間就是生命。分局同時協調相鄰西安、成都及蒙古管制區提供支持，并為該航班申請直飛空域，盡量減少飛行距離和飛行時間。

正當一切工作都順利進行時，旅客病情卻朝著更加危重的方向發展。機組再次報告該名旅客健康狀況惡化，需要就近備降銀川，并在銀川進近區域放油，需要申請地面醫療救助。管制員根據立即最新情況協調寧夏空管分局，準備備降銀川。當日04:20，機組最終決定前往西安，并于北京時間06：06在西安安全落地。

航路千萬條，安全第一條。此次特情保障過程中，甘肅空管分局始終將旅客安全放在第一位，與周邊管制單位密切溝通，為搶救旅客爭取了寶貴時間。