當旅客聽到機上迫降決定的廣播時，不要驚慌，一切要聽從乘務員的指揮，相信他們是經過訓練的專業人員。當乘務員向旅客介紹出口位置、防沖擊姿勢或找你做援助者時，一定要認真聽清他說的每一個字，并且重復他說的話，聽明白后回答“明白”。當廣播中說“不要帶行李”和“取下尖銳物品”時，旅客一定不要帶行李，一定要取下所有尖銳物品，否則容易劃壞逃生滑梯，導致自己和其他旅客無法快速撤離。如果機上發生起火和冒煙，旅客切忌大面積移動，這會容易造成飛機不平衡而導致更嚴重情況的發生。

乘務員的安全培訓

乘務員的安全培訓可以分為初始乘務員培訓、乘務員安全復訓和日常培訓。

初始乘務員培訓是指通過航空公司的所有面試和在體檢合格后需要進行的培訓。培訓內容包括：航空器理論知識、航空英語、航空禮儀、客艙服務、機上疾病處理、緊急情況處置、水/陸迫降流程、機上應急設備使用等。學員全部考試合格后，方可取得乘務員訓練合格證、

乘務員安全復訓是指訓練合格證具有時效性，過期則無效。因此，航空公司每年都會對乘務員進行安全復訓。復訓內容分為理論和實際操作兩大類，實際操作包括14中種緊急情況和疊加緊急情況的處置，只有在理論和實際操作考核 全部通過后，才能取得新日期的簽注。

日常安全培訓主要是針對近期的不安全事件進行的專項培訓，如顛簸、鋰電池失火或冒煙、旅客突發心臟病、腹痛等。日常培訓能讓乘務員更加熟練地掌握機上各種緊急情況的處置流程。