洪峰對此頗有微辭，他說在整個過程中，機組人員都沒有和他的妹妹、妹夫當面進行過溝通。
作家 洪峰：“你們的機組人員如何確定這個人是否適合登機？從始至終機組人員并沒有出現，也并沒有和患者家屬進行交流。如果你們的機組人員，哪怕是一個空乘，看過了病人，說不行不能走，這也算你們作出了判斷。第二，我認為機組沒有判斷這方面的能力，否則機組不就成了空中醫院了嗎？”
對于洪峰的訴求，祥鵬航空回應稱會全額退票，并且在祥鵬航空責任范圍內需要負責的，他們絕不推脫。
