東方航空公司今天出臺新西蘭航線相關客票特殊處置方案。
因新西蘭發生槍擊事件，為做好受影響旅客客票服務工作，東航確定相關客票免費變更或退票方案，具體為：
一、適用客票范圍
涉及東航新西蘭航線的客票（東航實際承運及*MU代碼共享的781客票）
二、適用日期
出票日期：2019年3月15日（含）之前旅行日期：2019年3月15日（含）至2019年3月31日（含）
三、改期或退票政策
對符合上述條件的客票，允許于2019年3月20日（含）前對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。或者免費變更一次至4月30日（含）前的東航實際承運新西蘭航線；變更至5月1日（含）后的航班，按照自愿變更處理。
四、辦理渠道
旅客可聯系東航客服中心95530、各直銷機構辦理航班改期，退票回原出票地辦理。
