2019年4月6日清晨5:13，天還沒亮，城市還在清明假期中沉睡，昏黃的路燈下，東航西北分公司客艙服務(wù)部乘務(wù)人員胡月準(zhǔn)備坐早班車去機(jī)場(chǎng)執(zhí)行航班任務(wù)，她剛從位于西安市豐慶路上的單位停車場(chǎng)出來，便看到同事柏梅在一個(gè)躺在地上的陌生男子身邊急切地呼喚他，胡月趕緊小跑過去看看是否需要幫助，柏梅告訴胡月這位先生胸口疼痛幾近昏迷，她們商量后立即撥打120呼叫急救中心。根據(jù)這名男子的癥狀表現(xiàn)，具有專業(yè)急救護(hù)理知識(shí)的乘務(wù)人員判斷他患有心臟病的可能性大，所以她們沒有移動(dòng)他。為讓這名男子躺得更舒服，她們把自己的隨身衣物墊在病人的頭下。擔(dān)心120趕來的不及時(shí)，柏梅又跑去附近的民航醫(yī)院尋求醫(yī)護(hù)人員的幫助。陪在病人身邊的胡月看到病人不斷抽搐，她不斷地給120急救中心打電話確定位置和時(shí)間，并一邊持續(xù)呼喊男子，同時(shí)抓住這名男子的四肢防止其誤傷自己。

柏梅回來后，乘坐早班車的同事們也陸陸續(xù)續(xù)趕來，人命關(guān)天，乘務(wù)人員谷小鳳、胡海濤、盧鑫等紛紛加入到救助的行列中來，谷小鳳測(cè)著男子的呼吸脈搏，其他人按著男子的四肢呼喊。大約5:19左右，男子開始恢復(fù)了意識(shí)，為了防止他在救護(hù)車到來之前再次昏迷不醒，大家一直大聲地和他說話，詢問病史和是否隨身攜帶藥品，讓他保持意識(shí)清醒，在大家的持續(xù)努力下，這名男子逐漸恢復(fù)意識(shí)，但依然無法動(dòng)彈。在溝通中大家陸續(xù)得知這名男子的確有心臟病史，正在西安找工作的他夜里剛從市醫(yī)院看病出來，由于身體虛弱就直接在地上躺了半個(gè)多小時(shí)。看到這么多好心人在幫助自己，這名男子流著眼淚對(duì)乘務(wù)人員虛弱地說了聲“謝謝”。

這時(shí)，乘務(wù)人員應(yīng)該乘坐的機(jī)組車已經(jīng)到位，但是急救車還沒來，劉佳和陳斌幫助協(xié)調(diào)擁堵的馬路，同時(shí)與機(jī)組車師傅溝通，請(qǐng)求機(jī)組車進(jìn)行等待。5:27分，急救車終于到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，大家齊心協(xié)力把病人送上了120急救車，和醫(yī)護(hù)人員溝通了他的病情后，大家才拉著拉桿箱跑去乘車點(diǎn)。上了執(zhí)勤車后，一個(gè)個(gè)懸起的心終于落下了，大家都默默地為那名陌生男子祈禱，也為彼此之間相互配合爭(zhēng)分奪秒挽救一條生命而感到欣慰。