多次獲得全球最佳航空的香港國泰航空，最近發生一起烏龍事件，其一個國際航班已經進入跑道準備起飛，卻發現還有未完成處理程序，不得不返回停機坪，導致航班延誤。
據香港媒體報道，事發于4月22日，國泰航空由東京成田機場飛往臺北的航班，在乘客登機并滑行進入跑道后，才獲悉寄艙行李文件未處理好，乘客留在機艙內苦苦等候多時，文件仍未備妥，最終客機要折返停機坪，大批乘客極為不滿。
涉事航班為國泰航空CX451航班（東京-臺北-香港），原定于4月22日下午3時40分起飛，據航班追蹤網站飛行資料顯示，該航班結果延誤至下午6時才起飛，起飛時間較原定時間延誤2小時20分，晚上約8時40分才抵達臺北。
國泰航空回應稱，該航班因確認文件而需延遲啟程，期間機長已作出廣播，讓乘客得知最新情況，國泰就事件對乘客帶來不便致歉。
香港立法會議員譚文豪指出，寄艙行李文件一般是指機艙行李清單，該清單的行李類別及擺位必須符合安全要求，原則上需要在起飛前辦妥。
