多次獲得全球最佳航空的香港國泰航空,最近發生一起烏龍事件,其一個國際航班已經進入跑道準備起飛,卻發現還有未完成處理程序,不得不返回停機坪,導致航班延誤。
據香港媒體報道,事發于4月22日,國泰航空由東京成田機場飛往臺北的航班,在乘客登機并滑行進入跑道后,才獲悉寄艙行李文件未處理好,乘客留在機艙內苦苦等候多時,文件仍未備妥,最終客機要折返停機坪,大批乘客極為不滿。
涉事航班為國泰航空CX451航班(東京-臺北-香港),原定于4月22日下午3時40分起飛,據航班追蹤網站飛行資料顯示,該航班結果延誤至下午6時才起飛,起飛時間較原定時間延誤2小時20分,晚上約8時40分才抵達臺北。
國泰航空回應稱,該航班因確認文件而需延遲啟程,期間機長已作出廣播,讓乘客得知最新情況,國泰就事件對乘客帶來不便致歉。
香港立法會議員譚文豪指出,寄艙行李文件一般是指機艙行李清單,該清單的行李類別及擺位必須符合安全要求,原則上需要在起飛前辦妥。