確保優(yōu)先行李優(yōu)先發(fā)放。他們?yōu)榉奖愎ぷ魅藛T在裝卸時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)先行李，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先交付，進(jìn)而推出行李裝卸載機(jī)新規(guī)——“把手朝外，標(biāo)簽朝上/下”，使裝卸員易于識(shí)別，將優(yōu)先行李裝于貨艙最外部，就近貨艙門口。行李裝載時(shí)行李把手朝向機(jī)上裝卸員那面，行李標(biāo)簽朝上；行李卸載時(shí)行李把手朝向機(jī)下裝卸員那面，行李標(biāo)簽朝下，使優(yōu)先行李真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)先交付，給旅客提供尊享服務(wù)。
一位攜帶超量化妝品的旅客在安檢在安檢時(shí)，得到安檢人員免費(fèi)提供的100毫升空瓶。該旅客正在換裝化妝品。（本文圖片由珠海機(jī)場提供） 原來，譚女士在一次受命緊急出差中，沒來得及把大瓶的化妝品換裝成小瓶，便匆匆踏上旅程。沒有想到的是，到了珠海機(jī)場安檢時(shí)，安檢人員竟然主動(dòng)提供一個(gè)100毫升的空瓶給她。譚女士說，當(dāng)時(shí)自己楞了一下，來時(shí)的路上，自己還跟同伴講，如果無法將化妝品帶上飛機(jī)，不僅出差這幾天沒得用，而且全部丟棄，既可惜又給生活帶來不便。“你可以把化妝品換裝在個(gè)空瓶中帶走啊。”直到安檢人員提醒，譚女士才恍然大悟。 “在安全許可范圍內(nèi)，我們都會(huì)盡量滿足旅客的需求，特別是對(duì)一些旅客急需的、貴重的物品，我們將提供差異化服務(wù)。對(duì)限制物品，可以托運(yùn)、暫存、郵寄或交由送行人員帶回等。”珠海機(jī)場安檢站旅檢科中隊(duì)長王寧寧說，為讓旅客出行更加安全順暢，他們還推出了一系列差異化服務(wù)舉措。 “迷路”旅客憑“章”快速登機(jī)。他們針對(duì)目前機(jī)場AB兩個(gè)安檢候機(jī)區(qū)彼此獨(dú)立，導(dǎo)致一些粗心旅客容易走錯(cuò)安檢區(qū)而影響登機(jī)的情況，對(duì)此類旅客在其登機(jī)牌上登機(jī)口區(qū)域處加蓋安檢章享受優(yōu)先安檢服務(wù)，旅客憑“章”通過快速安檢通道登機(jī)，避免可能耽誤行程的情況發(fā)生；對(duì)特殊旅客尤其是殘疾旅客安檢，會(huì)主動(dòng)提出是否需要到專門的檢查室進(jìn)行安檢，避免在公眾場所安檢，發(fā)生尷尬的情況；在每一個(gè)安檢通道放置嬰兒車，以方便帶嬰兒的旅客安檢；在安檢通道待檢區(qū)設(shè)立志愿服務(wù)崗，協(xié)助有需要的旅客完成安檢、提拿行李至登機(jī)口…… 珠海機(jī)場就是這樣以旅客為中心夯實(shí)班組根基，堅(jiān)守安全底線和真情服務(wù)，在自身不斷提高的同時(shí)，為旅客奉上優(yōu)質(zhì)的乘機(jī)體驗(yàn)。
