為進一步提高運管和管制用戶滿意度，充分發揮氣象服務在空管運行決策中的作用，西南空管局氣象中心于12月11日組織召開了管制用戶服務專題研討會。
2019年，氣象中心主動服務，積極探索，在產品和服務方式上做了許多改進，包括基于地圖的起降端的RVR分級預報產品、流量室交接班現場天氣講解服務、進近或爬升區域出現CB通報、航空氣象服務網增加云頂高產品，主動為雙流機場指揮中心提供霜、雪和大于10米/秒大風的預警服務等。
研討會上，氣象中心各科室介紹了2019年對管制、運管等用戶的產品和服務情況及2020年氣象服務工作計劃和思路，技術業務室介紹了2019年用戶需求調研情況。針對管制用戶，氣象中心做細做實需求調研工作，制作專門的用戶需求調研表，利用微信平臺，廣泛征求運管中心和區管中心的實際需求，已收到74份用戶反饋。
下一步，西南空管局氣象中心將對用戶需求綜合分析，“轉觀念、提標準、創氛圍、鑄合力”，有的放矢，制作專項工作任務分解表，明確具體任務和責任人，以用戶需求為導向，做精做細做實氣象服務工作。
