12月13日13時12分，深圳空管站塔臺管制室接到珠海進近管制中心電話通報，從北京來深圳的CZ3192上有乘客發生低血糖癥狀，落地后需要救護車和醫生進行救助，該航班預計15后落地，希望塔臺能配合其他部門進行保障。
得到信息后，當班管制員立即通報了機場機坪管制和指揮中心，將改航班的信息和病人的需求及時傳達。在分析了CZ3129航班的原定停機位后，為盡快緩解病人病情，塔臺主動向機坪協調，在該航班落地后，就近使用W滑行道進位，盡快指揮其入位，使病人能接受到最及時的醫療援助。在開辟空中綠色通道后，13時21分，飛機從16號跑道平穩落地，塔臺靈活指揮其他航班避讓，期間為了節省航班的滑行時間，領班席管制員協調該航班無需轉換聯系頻率，由塔臺席管制員在航班落地后直接指揮其使用最短滑行路徑進位。航班于13時24分順利入位。
此次保障病人航班的過程中，深圳空管指揮飛機從落地到停靠僅3分鐘，靈活處置分秒必爭，為救助生命主動作為，真情服務。
