深圳機(jī)場(chǎng)的“智能安檢通道”“一證通關(guān)”等智慧化服務(wù)項(xiàng)目成為社交媒體上大家討論最多、好評(píng)最多的話題。華為公司高級(jí)副總裁魯勇在民航中南地區(qū)智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)中提到：“有好幾次在登機(jī)時(shí)間很緊的情況下，我走的快捷安檢通道，不到一分鐘就通過安檢了。后來我了解到這是基于大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)的，這也讓我充分感受到了深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)常旅客的尊重。”

    在新理念、新戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，一座匯聚著深圳民航發(fā)展合力，彰顯高品質(zhì)、高質(zhì)量的國(guó)際航空樞紐正在珠江東岸激蕩起舉世矚目的浪花。

    堅(jiān)持“以人民為中心”

    搭建特區(qū)連接世界的“空中橋梁”

   “深圳是我國(guó)對(duì)外開放的重要窗口，當(dāng)前正在打造中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)，力爭(zhēng)到本世紀(jì)中葉發(fā)展成為競(jìng)爭(zhēng)力、影響力卓越的全球標(biāo)桿城市。作為特區(qū)對(duì)外的門戶和先行示范的窗口，我們的使命是更好地助力深圳改革開放，加快資本、技術(shù)、人才等生產(chǎn)要素的集散，提升深圳的全球競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。”深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)總裁陳金祖表示。

    時(shí)間就是金錢，效率就是生命。對(duì)時(shí)間和效率的執(zhí)著追求是深圳這座城市最為顯著的特質(zhì)。“民航是當(dāng)今速度最快、效率最高的出行方式，這與深圳這座城市的特質(zhì)是相契合的。通過便捷、快速的民航出行，能夠?yàn)樯钲诰用褚约巴鶃砩钲诘娜藗児?jié)省出消費(fèi)時(shí)間，從而推動(dòng)了這座城市的商業(yè)發(fā)展。可以說，民航對(duì)深圳的發(fā)展起到了潤(rùn)滑劑的作用。”深圳大學(xué)當(dāng)代金融研究所所長(zhǎng)國(guó)世平表示。

    近年來，作為城市對(duì)外開放的門戶和窗口，深圳機(jī)場(chǎng)加快國(guó)際航空樞紐建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“量”“質(zhì)”雙提升——2016年以來新增的美國(guó)洛杉磯、英國(guó)倫敦、法國(guó)巴黎、德國(guó)法蘭克福、瑞士蘇黎世等通航城市大多是國(guó)際重要的經(jīng)濟(jì)中心和交通樞紐。

    這些高品質(zhì)、高產(chǎn)業(yè)契合度的國(guó)際航線成為深圳“走出去”“引進(jìn)來”的絕佳抓手。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，深圳市貨物出口總額達(dá)7571.44億元，同比增長(zhǎng)了5.1%。在吸引外資方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年深圳外資企業(yè)數(shù)量為37529家，截至今年7月25日，這一數(shù)字已經(jīng)突破67000。

    一座高品質(zhì)的國(guó)際航空樞紐，不僅是一座城市高品質(zhì)發(fā)展的重要引擎和動(dòng)力源，更是城市居民實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活必不可少的關(guān)鍵一環(huán)。近年來，深圳機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，為旅客提供高效、便捷、舒適的服務(wù)。

   “深圳是一座居民收入較高，高凈值人群集聚的城市，有著旺盛的出境旅游需求。春秋航空的國(guó)際航班客座率在旺季基本上能達(dá)到95%，更讓我們欣喜的是，深圳機(jī)場(chǎng)的輻射范圍擴(kuò)展到了東莞、惠州，甚至珠江西岸的一些城市。”林峰告訴記者，“春秋航空深圳直飛日本名古屋航線首航時(shí)，就有三個(gè)旅行團(tuán)是從惠州來的。”

    在深圳華僑城國(guó)際旅行社有限公司出境中心副總監(jiān)曾海生看來，深圳機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)越織越密，讓“家門口飛世界”成了更多深圳市民假期出行的選擇。“從我們所掌握的數(shù)據(jù)上看，近年來，深圳居民從深圳機(jī)場(chǎng)出境的比例節(jié)節(jié)攀升，一方面是航線網(wǎng)絡(luò)不斷豐富；另一方面是乘機(jī)便捷程度、性價(jià)比都逐漸有了優(yōu)勢(shì)。”曾海生表示。

    深圳居民更愿意到深圳機(jī)場(chǎng)乘機(jī)的另一個(gè)原因是，深圳機(jī)場(chǎng)始終從旅客需求的角度塑造機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌，在真情服務(wù)的道路上踏出了先行先試的步伐——在行業(yè)內(nèi)最早推出了“無陪兒童服務(wù)”等服務(wù)項(xiàng)目，被行業(yè)所推廣；創(chuàng)新開展“微笑服務(wù)”行動(dòng)，行李大使“暖心的一扶”走紅了網(wǎng)絡(luò)；精心設(shè)計(jì)的“旗艦式”母嬰室成為深圳最大、行業(yè)內(nèi)設(shè)施最完善的標(biāo)桿；今年9月，深圳機(jī)場(chǎng)成為全國(guó)首家承諾實(shí)施“同城同質(zhì)同價(jià)”的機(jī)場(chǎng)，解決了旅客關(guān)心的“一碗面、一盒餅、一瓶水”的價(jià)格問題。

    在今年最新的ACI（國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)）旅客服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中，深圳機(jī)場(chǎng)在全球機(jī)場(chǎng)中排名第16位，并獲得CAPSE（民航旅客服務(wù)測(cè)評(píng)）2018年度最佳機(jī)場(chǎng)、最佳機(jī)場(chǎng)服務(wù)與設(shè)施等榮譽(yù)。深圳機(jī)場(chǎng)的真情服務(wù)讓來來往往的旅客都感受到了這座城市的“溫度”。

    把握“雙區(qū)驅(qū)動(dòng)”歷史機(jī)遇

    繼續(xù)推動(dòng)深圳機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展

    一座機(jī)場(chǎng)的發(fā)展與一座城市的繁榮往往相輔相成，當(dāng)深圳這座在全球經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)與科技創(chuàng)新格局中冉冉升起的新星綻放出越來越耀眼的光芒時(shí)，跨過“5000萬”大關(guān)的深圳機(jī)場(chǎng)將以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)屹立在國(guó)家的民航舞臺(tái)上。

   “在粵港澳大灣區(qū)和中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)‘雙區(qū)驅(qū)動(dòng)’的重大歷史機(jī)遇中，深圳機(jī)場(chǎng)必須在‘先行示范’的征程中走在前列，繼續(xù)做大做強(qiáng)做優(yōu)國(guó)際航空樞紐，繼續(xù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供重要戰(zhàn)略支撐。”鄭紅波表示。

    中國(guó)民航管理干部學(xué)院教授、航空運(yùn)輸服務(wù)研究所所長(zhǎng)鄒建軍認(rèn)為：“深圳具有明顯的構(gòu)建航空運(yùn)輸通道的戰(zhàn)略需求，尤其是在‘一帶一路’倡議和RECP（區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系）建設(shè)的大背景下，深圳機(jī)場(chǎng)具有建設(shè)面向21世紀(jì)海上絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶門戶樞紐的潛在機(jī)會(huì)。”

    在《深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)落實(shí)粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃行動(dòng)方案（2019年~2035年）》中，記者發(fā)現(xiàn)，打造與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相匹配的國(guó)際客貨航線網(wǎng)絡(luò)是深圳機(jī)場(chǎng)未來高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)之一。其內(nèi)容包括：重點(diǎn)拓展“一帶一路”倡議沿線航點(diǎn)；重點(diǎn)聯(lián)通與深圳產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的國(guó)際城市以及全球科技創(chuàng)新城市；加密航班頻次，優(yōu)化時(shí)點(diǎn)，持續(xù)提升國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。

    深圳機(jī)場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)也得到了駐場(chǎng)航空公司的積極響應(yīng)，“到今年底，春秋航空在深圳的過夜飛機(jī)會(huì)增加到8架，我們對(duì)深圳的國(guó)際航空市場(chǎng)充滿信心，希望能開通更多的國(guó)際航線。”林峰告訴記者。
　
中國(guó)航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址：深圳機(jī)場(chǎng)：鵬城之翼 振翅高翔(2)