本網訊（旅客服務部：倫甄報道）近日，地服分公司旅服務部收到一封來自外籍旅客的英文感謝信，該旅客在信中對幫助他在呼和浩特機場轉機的中轉服務工作人員表示真誠的感謝。
圖：外籍旅客送來的感謝信
蒙古國旅客dashtsevel，從越南來到中國經呼和浩特機場轉機去往烏蘭巴托，但是由隔夜轉機，該旅客不清楚具體中轉的流程。當天晚上22點鐘，旅客前往中轉休息區尋求幫助，當時正在迎賓崗位的員工賈曼，看到旅客手中的登機牌了解到旅客為次日國際轉機旅客，擔心外籍旅客人生地不熟，語言溝通不便，賈曼立刻幫其申請了機場賓館的免費住宿服務。由于語言不通、溝通受阻，賈曼第一時間找到另一位會講英語的中轉員工馬婷婷，馬婷婷向旅客交代好中轉流程、注意事項，并帶著旅客提取行李，為旅客找到出租車，與司機溝通穩妥后將旅客送至車上，才放心離開。
每一份來自旅客的感謝都是對地服工作者的肯定與鼓舞，促使他們繼續以實際行動踐行他們的初心，繼續在真情服務的道路上前行，送人玫瑰手留余香，中轉真情服務的花香也將飄到異國，成為白塔國際機場真情服務的優秀口碑。
