2月6日，外交部副部長秦剛約見意大利駐華大使方瀾意。秦剛指出，新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生后，意方在未提前通報中方情況下，單方面做出暫停兩國直航航班的決定，給兩國公民旅行造成極大不便，目前仍有許多中國公民滯留意大利。中方對意方作出的過度反應和限制措施表示強烈不滿。中國政府高度重視維護在海外的中國公民的合法權益，將盡一切可能把滯留海外的中國公民接回家。

    中國駐意使領館人員連日來在機場等地連續工作，盡力幫助中國旅客克服困難。中方強烈敦促意方積極回應中方迫切、合理關切，盡早取消暫停兩國直航的決定，當務之急是盡快批準恢復部分商業航班，同時做好在意滯留的中國公民的安置工作。此外，中方要求意方從維護兩國長期交往與合作大局出發，不再出臺新的限制性措施。

    方瀾意表示，意方同情并理解滯留在意大利的中國公民的處境，重視中方關切，現階段愿根據中方航空公司申請，盡快批準部分民航班次往返，并積極努力恢復兩國間正常往來。