在新型冠狀病毒肺炎疫情爆發后，新加坡航空積極協助合作伙伴、企業客戶及社會各界組織機構向中國運輸來自全球調集的醫療物資。截至目前，新航已幫助運輸100余噸相關物資至中國內地和中國香港。
酷航飛往武漢的包機運送了新加坡政府捐贈的診斷試劑盒和醫療用品
盡管疫情期間航空客流減少，但為了確保中新兩國的航空運輸不受阻斷、幫助有切實出行需求的旅客和有運輸需要的企業提供一如既往的航空服務，2月17日至3月28日，新加坡航空將保持每天1班北京—新加坡、每天1班上海—新加坡、每周3班廣州—新加坡的客運航班，以及每周13班新加坡至上海和香港的貨運航班。新航全資子公司勝安航空將保持每周1班重慶—新加坡客運航班。
同時，新航及全資子公司勝安航空為有需要的旅客提供額外行李額度，以幫助他們向中國輸送相關醫療物資。
值得一提的是，2月8日，新加坡航空全資子公司酷航飛往武漢的包機，運送了來自新加坡政府向中國捐贈的診斷試劑盒和醫療用品共計7噸，以便對COVID-19進行鑒定。新加坡航空將持續關注疫情發展，并通過全球航線網絡進一步幫助世界各地政府、公益組織及公司運輸醫療物資至中國。
