3月13日上午，華東局收到信息報告，國航CA936航班（法蘭克福——浦東）上有數名發熱旅客，航班計劃于13日12:35降落浦東機場。
收到信息后，局防控領導小組立即開展相關工作，迅速收集旅客名單、座位號、始發地及最終目的地等信息，跟蹤航班中旅客發熱等情況，積極與海關部門保持信息溝通，并通過聯防聯控機制向上海市防控領導小組通報信息。
同時，華東局迅速組織防控辦相關部門會同民航上海監管局，以此次航班為實例，對航空公司與機場的空地交接及重點國家來滬旅客分流轉運等工作進行遠程督查和現場檢查，嚴防境外疫情通過國際航線輸入。
上海監管局監察員到達浦東機場機坪和T2候機樓國際到達區域，對旅客分流、機場引導、機場工作人員個人防護、隔離區域設置等進行現場檢查。
與此同時，華東局通過應急指揮信息交互平臺的云視訊系統，對該航班的到達，檢疫工作、分流轉運程序、區域消毒等進行全程跟蹤督查。
據上海市通報，國航CA936航班上4名發熱癥狀的乘客和2名報告服用過感冒藥的乘客，6名旅客有4名同行者，10人均被120救護車送醫排查與診治，另有30名同機旅客經海關流調采樣后集中隔離。除中轉和被鄰省接走的乘客外，其他乘客均按規定居家隔離或集中隔離，實施健康觀察。直接與旅客接觸的13名乘務員、安全員已按相關規定集中隔離觀察。
前期，華東局下發了《關于執行重點國家（地區）航班任務機組人員健康管理工作的通知》，要求各航空公司做好疫情期間的機組人員健康管理工作。為落實《海關總署、外交部 、工業和信息化部、公安部、國家衛生健康委、國家移民管理局、中國民用航空局關于完善出入境疫情防控工作機制的通知》的精神，要求各航空公司與機場相關部門協調合作，信息共享、防控合作，在旅客信息收集方面做到程序前移，以便地方政府及時決策。
