“歡迎回家，請您這邊兒來。”張小林透過護目鏡看到一位女士推著箱子走過來，連忙起身引導至登記臺前坐下。

    境外疫情持續蔓延，自3月11日世界衛生組織宣布新冠肺炎疫情具有“全球大流行”特征以來，北京口岸入境人員日均6000余人，其中約5000人由首都國際機場入境。

    為有效防控境外疫情輸入風險，也為了減少交叉感染，位于北京市順義區、距離首都國際機場約10公里的中國國際展覽中心新館(簡稱“新國展”)，從3月10日起成為首都國際機場全部入境旅客轉運集散地。境外旅客從首都國際機場T3航站樓D區抵達后經過健康篩查，乘坐專門的大巴到此分流轉送。

    走進新國展，記者看到，“歡迎回家”“祖國陪你共渡難關”“隔離病毒，但不隔離愛”“疫情無國籍，人間有真情”等標語隨處可見。右側通道，返京旅客可到北京市16個區的登記處；左側通道，旅客可前往中國其他各省市區的登記處。

    張小林是朝陽區轉運集散點的登記人員。她和中、英、俄、日等各語言組同事們的防護服帽子上各寫一個字，匯成“人間自有真情在”。

    坐在她面前的陳女士與丈夫、朋友去泰國、柬埔寨游玩，從柬埔寨乘飛機回京。“飛機經停昆明，入境檢疫通過后，又乘機飛回北京”，“回來了，心就安了”。

    拿著工作人員遞過來的“愛心包”，內有一塊小蛋糕、一盒餅干、一瓶礦泉水、一片濕紙巾，她哽咽起來：“你們真的辛苦啦！”，她說會配合做好入境人員防控措施。

    從3月16日零時起，北京要求除老幼孕病等特殊人群外，所有境外進京人員要到集中觀察點隔離觀察。

    張小林稱，新政策實施前兩三天，有些旅客不了解、不理解為何不能申請居家隔離，加之旅途勞頓，會有一些情緒波動，“穿著防護服多和他們聊聊天，雖然反反復復要說好多話，但比冷冰冰的一句‘政策就這么定的’更讓人容易接受。”

    北京市朝陽區擁有上萬家外資企業，還匯聚了北京市約半數的外籍人士。朝陽區入境進京人員轉運服務現場指揮部組長、朝陽區委組織部常務副部長張中華表示，從3月10日至25日，朝陽區集散點登記超過6300人，其中最多一天登記了1035人。

    自3月23日零時開始，所有目的地為北京的國際始發客運航班均以中國其他12個指定城市為第一入境點后，北京入境人數由高峰期日均5000人左右降至目前2000余人，朝陽區的登記人數也隨之從日均約600人降至約230人。

    入境旅客減少，但是服務要更高效、更暖心。北京市朝陽區入境進京人員轉運工作組第一組副組長龍濤表示，除了為入境人員提供“愛心包”，還不斷優化轉運流程。該區開發了二維碼，中文旅客只需掃碼就能自行填報信息，比之前手寫再錄入電腦提高了效率，更縮短了入境人員的等候時間，“目前正完善外語填報功能，進一步提高服務效率”。

    登記填報完后，入境人員便可等候車輛前往自主選擇的集中隔離點。

    “歡迎各位回到祖國，請各位跟我一起去乘車。”轉運工作組楊崇熙在防護服上寫著大大的“別怕有我在”。他說，車輛調度組盡量合理安排路線，提高車輛周轉時間，讓旅客減少等待時間早些抵達酒店休息。

    他三步并兩步在前引路，又折回來幫助行李多的乘客提上行李。他說，要把每一位旅客安全送至集中隔離點的工作人員手中。

    “今年沒有時間去大自然肆意地感受春天。”張小林說，但已經看到春天就在“別怕有我在”的樂觀里，在“人間自有真情在”的溫暖里，在每一個工作人員充滿希望的眼睛里，更在每一位歸鄉人有了安全感的心窩里。