“噠噠噠噠噠”，踩著10寸恨天高，一溜煙進了行政二樓發展公司綜合辦公室，那棕紅的短發，婀娜的身段，搖曳的魚尾裙，一定以為是哪位妙齡女子吧？錯！那是還有兩年就快退休的老同志-----李艷穎；看樣子她只是個“花瓶”嘍？再錯！她可是發展公司業務部門“爭奪”的業務骨干，她作風硬朗、行事干練、工作雷厲風行，同事們都稱她為“女漢子”。

雷厲風行，樣樣拿手

  1995年進入廈門空管站，李艷穎先后在航空售票處、廈門外航服務公司及發展公司物業管理經營部、航空服務經營部、綜合辦公室工作，崗位的變遷、業務的多樣造就了她雷厲風行的做事特點。

  “艷穎，這份成都航空的合同你來處理一下!”

  “好咧，昨天已經登記備案了。”

  “艷穎，跟我跑一趟臥龍跟商戶商談減免事宜!”

  “等我一下，我處理完手上的文件，馬上就走。”

  “艷穎，內場車輛通行證到期了，要如何辦理？”

  “馬上，RTX發給你辦理流程。”

  ……

  游刃有余的崗位角色互換，是她的工作常態。辦事從不拖拉、也不推脫；小事件馬上辦、大任務分批處理；處理效率高、處理事務圓滿周全，是她對自己的要求。在她辦公桌前臺歷本上，密密麻麻記滿了各類工作事項，輕重緩急用不同顏色彩筆加以區分，一臺鏈接外網，一臺鏈接內網的電腦占據了她狹小的辦公桌，繁瑣細小的事務待她一一解決。

  她做事雷厲風行，卻又不失女性耐心柔美的特質。今年受新冠肺炎疫情的沖擊，許多航空公司終止航務代理合同，對公司經營收益將造成較大影響，經過她的耐心細致談判，終于保留部分航務代理服務費。在面對臥龍商戶免租一月租金有情緒時，她積極做好政策宣導解釋，以心換心，以心交心，確保了租戶思想穩定。

  她把雷厲風行的行事風格一脈相承地帶回到家庭生活中。家里大到裝修搬家具、汽車年檢保養，小到柴油米醋做飯洗衣、水電煤氣繳交，事事親歷親為，同事戲稱她為“超級保姆”，她樂在其中，甘之如飴。

敏而好學，業務精干

  早期在售票崗位時，李艷穎就展露出一點就通的業務技能。航空售票自動化每隔幾年就新舊更迭，從紙質的票本到無紙化電子客票，別人學3個月的國際客票，她跟師傅學2個月就輕車熟路，深得師傅重用。那時航空公司還未形成價格聯盟，一些高難度的國際環程客票，經她一番研究操作，不僅替顧客節約了時間和金錢成本，更贏得了顧客的信任，幫公司吸引到不少大客戶。有一次客戶在國外，到機場后發現座位被取消了，著急地滿嘴罵，半夜里她馬上給航空公司電話，幾經輾轉再三溝通后才好不容易候補到隔天那班，客戶回國特意帶去小禮物以示謝意。

  敏而好學的她2010年回到發展公司物業部，負責管理保潔綠化和物業出租業務，因保潔綠化點多、面廣、工作量大，勞務工人又難管，她積極定規章、定制度、定考核，不但穩定勞務工人隊伍，又提升保潔綠化質量。因公司需要，她又接手航路費統計工作。對從未接觸過航行專業知識的她，是項充滿挑戰的工作，她從零開始學習，從熟識機場四字代碼到航路航線標識，再到飛行計劃電報格式，一次次認真地反復比對，用雞蛋里挑骨頭的勁頭，短短數月就能獨立操作系統。

  干一行專一行，放在李艷穎身上最合適不過。“艷穎，你還記得南航珠海分公司上次簽訂合同標價嗎？”在綜辦，她就是個“活數據庫”，憑她驚人的記憶力能準確無誤如數家珍地全盤托出。合同管理很需要仔細和用心，一家航空公司往往有許多分公司，需要一一與分公司取得聯系方能有合作機會。聯絡中碰壁推脫常有，電話無人接聽是常態，艷穎從未打消緊追不舍的念頭。

  工作二十余載，她是大家眼里精明干練的多面能手，丈夫眼里賢惠全能的好妻子，哪里有需要哪里就有她的身影。李艷穎秉承著自信實干、敬業專研的工作作風，展現出一名基層普通黨員應有的素質和形象。( 廈門空管站  徐娉婷)