中國航空網(wǎng)訊:為進一步提升山東空管分局航空氣象服務(wù)水平,深入開展“云知航”氣象服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè),切實提高天氣預報業(yè)務(wù)能力,8月10日,山東空管分局氣象臺舉辦了“安康杯”預報崗位技能競賽活動。黨委書記項曉東、局長助理白剛、安全管理部、管制運行部及氣象臺相關(guān)人員參加活動。

競賽分為天氣案例分析PPT制作和現(xiàn)場天氣講解兩個部分。上午,每位預報員抽取一個歷史天氣案例,分析天氣實況和數(shù)值預報資料,得出24小時重要天氣預報結(jié)論,包括天氣的影響時間、強度和范圍。同時針對選定的氣象用戶建立天氣講解場景,編輯講解服務(wù)內(nèi)容,所有內(nèi)容制作成PPT,作為下午現(xiàn)場講解服務(wù)的依據(jù),充分考察了預報員的天氣資料分析能力、用戶需求的理解程度和PPT的制作水平;下午,預報員根據(jù)PPT做現(xiàn)場講解,時間限定4-5分鐘,重點考察了預報員服務(wù)講解是否貼合用戶需求和實際運行決策,以及語言組織和表達能力;講解結(jié)束后,是評委現(xiàn)場提問環(huán)節(jié),氣象臺邀請了安全管理部吳亞鋒部長、綜合業(yè)務(wù)部于磊部長及管制運行部運行科室領(lǐng)導擔任評委,各位評委就氣象預報、服務(wù)、天氣復盤分析和用戶需求等方面提問,問題針對性強,貼近工作實際,各位預報員選手準備充分,回答精彩,現(xiàn)場氣氛熱烈,最后,評委根據(jù)預報員各環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進行了評分。
此次崗位技能競賽一是注重氣象用戶對服務(wù)的感受和看法,競賽的評分重點是用戶現(xiàn)場講解部分,并邀請管制運行部門、安全管理和業(yè)務(wù)管理部門的領(lǐng)導組成評委組進行打分,從服務(wù)角度考察預報員的表現(xiàn),推動實際工作中氣象服務(wù)崗工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。二是首次設(shè)定MICAPS分析天氣資料和PPT制作環(huán)節(jié),提高了預報員快速查找資料分析資料的效率和PPT制作水平,為今后參加民航系統(tǒng)和氣象局的預報業(yè)務(wù)競賽夯實了基礎(chǔ)。三是競賽內(nèi)容豐富,貼合實際運行,現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)沒有設(shè)定提問范圍,考察預報員平時的業(yè)務(wù)積累,對本專業(yè)的思考深度,對用戶需求的理解和把握程度,能夠找出氣象預報和服務(wù)的成長點。
項曉東書記對今后氣象服務(wù)工作提出了要求:一是融合,氣象與管制的交流融合很重要,要相互支持和包容,要形成合力;二是服務(wù),要打造好“云知航”氣象服務(wù)品牌,發(fā)揮服務(wù)崗“親、近、快”優(yōu)勢,提升真情服務(wù)水平;三是堅持,預報員要鉆研業(yè)務(wù),充滿自信,不受干擾,大膽預報,勇于修正,善于堅持,做好天氣復盤分析,不斷提高預報水平和服務(wù)能力。
此次競賽活動準備工作充分,組織有序,達到了預期效果,下一步,氣象臺將加強崗位技能培訓和經(jīng)驗交流,培育“四型員工”(學習型、知識型、技能型、專家型),面向用戶、面向安全強化協(xié)同,將此次競賽的經(jīng)驗與收獲作為提升預報服務(wù)水平的助燃劑,優(yōu)化服務(wù)流程,強化真情服務(wù)能力,深化“云知航”氣象服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè),為推動山東空管分局氣象事業(yè)發(fā)展貢獻力量。(欒曉輝)