中國航空網(wǎng)訊：為進一步提升山東空管分局航空氣象服務(wù)水平，深入開展“云知航”氣象服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)，切實提高天氣預報業(yè)務(wù)能力，8月10日，山東空管分局氣象臺舉辦了“安康杯”預報崗位技能競賽活動。黨委書記項曉東、局長助理白剛、安全管理部、管制運行部及氣象臺相關(guān)人員參加活動。

  競賽分為天氣案例分析PPT制作和現(xiàn)場天氣講解兩個部分。上午，每位預報員抽取一個歷史天氣案例，分析天氣實況和數(shù)值預報資料，得出24小時重要天氣預報結(jié)論，包括天氣的影響時間、強度和范圍。同時針對選定的氣象用戶建立天氣講解場景，編輯講解服務(wù)內(nèi)容，所有內(nèi)容制作成PPT，作為下午現(xiàn)場講解服務(wù)的依據(jù)，充分考察了預報員的天氣資料分析能力、用戶需求的理解程度和PPT的制作水平；下午，預報員根據(jù)PPT做現(xiàn)場講解，時間限定4-5分鐘，重點考察了預報員服務(wù)講解是否貼合用戶需求和實際運行決策，以及語言組織和表達能力；講解結(jié)束后，是評委現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，氣象臺邀請了安全管理部吳亞鋒部長、綜合業(yè)務(wù)部于磊部長及管制運行部運行科室領(lǐng)導擔任評委，各位評委就氣象預報、服務(wù)、天氣復盤分析和用戶需求等方面提問，問題針對性強，貼近工作實際，各位預報員選手準備充分，回答精彩，現(xiàn)場氣氛熱烈，最后，評委根據(jù)預報員各環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進行了評分。

  此次崗位技能競賽一是注重氣象用戶對服務(wù)的感受和看法，競賽的評分重點是用戶現(xiàn)場講解部分，并邀請管制運行部門、安全管理和業(yè)務(wù)管理部門的領(lǐng)導組成評委組進行打分，從服務(wù)角度考察預報員的表現(xiàn)，推動實際工作中氣象服務(wù)崗工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。二是首次設(shè)定MICAPS分析天氣資料和PPT制作環(huán)節(jié)，提高了預報員快速查找資料分析資料的效率和PPT制作水平，為今后參加民航系統(tǒng)和氣象局的預報業(yè)務(wù)競賽夯實了基礎(chǔ)。三是競賽內(nèi)容豐富，貼合實際運行，現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)沒有設(shè)定提問范圍，考察預報員平時的業(yè)務(wù)積累，對本專業(yè)的思考深度，對用戶需求的理解和把握程度，能夠找出氣象預報和服務(wù)的成長點。

  項曉東書記對今后氣象服務(wù)工作提出了要求：一是融合，氣象與管制的交流融合很重要，要相互支持和包容，要形成合力；二是服務(wù)，要打造好“云知航”氣象服務(wù)品牌，發(fā)揮服務(wù)崗“親、近、快”優(yōu)勢，提升真情服務(wù)水平；三是堅持，預報員要鉆研業(yè)務(wù)，充滿自信，不受干擾，大膽預報，勇于修正，善于堅持，做好天氣復盤分析，不斷提高預報水平和服務(wù)能力。

  此次競賽活動準備工作充分，組織有序，達到了預期效果，下一步，氣象臺將加強崗位技能培訓和經(jīng)驗交流，培育“四型員工”（學習型、知識型、技能型、專家型），面向用戶、面向安全強化協(xié)同，將此次競賽的經(jīng)驗與收獲作為提升預報服務(wù)水平的助燃劑，優(yōu)化服務(wù)流程，強化真情服務(wù)能力，深化“云知航”氣象服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)，為推動山東空管分局氣象事業(yè)發(fā)展貢獻力量。（欒曉輝）