機場航站樓內準備回家的旅客（本文除署名外均由呼和浩特機場供圖）
2021年春運的大幕已經開啟，為了確保廣大旅客踏上溫暖回家路，呼和浩特機場全程關注旅客出行體驗，從安全保障、疫情防控、服務提升等方面多管齊下，為廣大旅客提供便捷、高效、智慧、溫馨的出行服務。
值機外圍引導工作人員為旅客提供前端指引服務（張彥平/攝）
提升前端服務 科技智慧助力 讓旅客更具體驗感
為應對春運客流高峰，呼和浩特機場在中心區域設立值班經理柜臺、增開值機柜臺、行李托運柜臺以及自助值機設備，提升值機效率。旅客可以通過手機APP等多種渠道辦理值機，實現“智慧化”、“零接觸”流程，減少旅客排隊等待時間、以及長時間等待聚集時間。
同時，根據疫情防控需要，值機柜臺前還設立辦理手續專屬區域，增加外圍引導服務，對進入該區域的旅客進行前端分流、引導，為旅客提供更加主動、便捷的指引服務。
自助值機、手機值機服務區域分流引導工作人員正在協助旅客通過快捷辦理值機手續（張彥平/攝）
真情服務 愛心接力 讓老年人體驗機場的溫暖
今年春運，呼和浩特機場針對老年人或行動不便的旅客、初次或獨自乘機的60歲以上的旅客，實行“真情服務 愛心接力”活動，并為無人陪伴兒童、輪椅旅客等特殊人群，安排專人協助辦理乘機手續，安檢使用優先服務通道，提供從值機辦理到登機送達的全流程周到服務。
機場航站樓前端服務工作人員為老年旅客提供輪椅服務，主動協助老年旅客辦理手續（張彥平/攝）
尊老愛幼是中華民族的傳統美德，主動服務、換位思考、用心交流，在做好疫情防控工作的同時，把真情付出，讓每一位旅客感受到機場的溫暖，在呼和浩特機場，細心的旅客會深切感受到機場大家庭點點滴滴的溫馨。考慮到老年、病殘、孕婦、兒童等特殊旅客，機場在中心區域配備愛心桌椅、綠植、航顯、免費充電設備等設施，營造舒適的候機環境和出行體驗。
旅客姚先生表示真心的感謝，并與工作人員合影留念（張彥平/攝）
全方位全崗位真情付出 溫暖旅客春運回家路
呼和浩特機場航站樓出港大廳工作人員正在協助旅客填寫電子健康碼相關流程信息（張彥平/攝）
呼和浩特機場航站樓內航空公司志愿者為旅客提供問詢服務（張彥平/攝）
呼和浩特機場空鐵聯運工作人員為旅客提供指引服務（張彥平/攝）
疫情之下，安全是重中之重。防疫夠硬，科技夠強，服務夠暖。“用我們更加真心、更加暖心的服務，讓每一位旅客有更好的體驗，是我們的目標”呼和浩特機場航站樓問詢服務柜臺工作人員說。（通訊員張彥平）
