1月28日，春運首日，當天南航在沈陽共執行30個進出港航班，運送旅客3180人次，雖然航班量和旅客人數明顯低于往年春運首日，但是南航北方分公司仍然以飽滿的熱情、“親和精細”的服務、真誠的態度迎接春運的到來。

  1月27日晚到28日凌晨，沈陽再迎大范圍降雪天氣，為保障春運首日航班順暢，南航北方分公司連夜召開運行研討會，制定保障預案，調整4個進出港航班時刻。28日早出港之際，南航北方分公司對每個出港航班進行內外聯合監管跟蹤，成功保障航班關艙門正常率和出港正常率均為100%。

  春運溫情，“暖南”相伴

  為了給旅客提供一個溫暖、舒適、安全的春運出行環境，南航北方分公司從春運首日開始還推出了“春運溫情，‘暖南’相伴”系列服務。在值機柜臺處，增設前端引導崗，選派業務骨干為旅客提供業務咨詢和防疫相關政策指導。針對老年人等旅客群體出行需求，南航北方分公司將Ａ18、Ａ19柜臺設為特殊服務柜臺，為有需要的特殊旅客提供“健康碼”代辦代查、人工咨詢指引等關愛服務。

  南航北方分公司對擺渡車和客梯車也進行了升級改造，讓旅客從候機樓到遠機位登機也會感受到溫暖：擺渡車安裝了座椅套，在上客前半小時就開始預熱，旅客上車時，司機會有意控制車門一個一個開放，保證車內溫暖；擺渡車門口臺階處設置了顏色醒目的“小心臺階”提醒標志，并增加了安全提示廣播；飛機客梯車臺階和平臺上也鋪上了防滑膜，防止旅客滑倒摔傷，確保旅客出行安全；部分客梯車的扶手由鋁合金材質更換為橡膠材質，使旅客在低溫天氣里把握扶手時感覺不冰冷。

  春運防疫工作不放松

  當前，國外疫情形勢持續蔓延，國內疫情呈零星散發和局部聚集性疫情交織疊加態勢，為科學有效地完成疫情防控和春運保障工作，南航北方分公司繼續抓緊抓實抓細各項防控措施，嚴格飛機清潔消毒工作，做好機上工作人員自身防護和客艙服務管理，防患于未然，阻斷客艙內的疫情傳播渠道；嚴格按要求落實旅客實名購票、健康碼查驗、快速測溫、客流引導、佩戴口罩、手部消毒以及機上對號入座等旅客防疫工作。

  1月27日，沈陽市統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作指揮部決定，離沈人員不需要提供72小時核酸檢測陰性證明。南航北方分公司提醒廣大旅客，各地防疫政策不同，而且變化較快，出發前要詳細了解目的地的防疫政策，并要有所準備，以防手續不全影響行程。比如說1月28日春運首日，前往三亞的旅客在辦理值機手續時，仍然要出示72小時的核酸檢測陰性證明。（中國日報遼寧記者站）