將人身檢查臺更換為地面貼紙

  特殊服務，盡力滿足

  在特殊服務方面，在“愛心通道”保障的安檢人員均配有“便民醫藥箱”、“針線包”等便民物品，為老年人提供更周全、更貼心、更順暢、更便利的服務，最大限度滿足老年旅客出行需求，切實提高老年旅客出行的滿意度和幸福感。

  問詢服務，創新推進

  問詢服務方面，為了不讓老年旅客因走錯地方而誤機，在落實“首問責任制”的同時，于G通道后端綜合服務柜臺提供導乘服務，主動為老年旅客做“向導”，提供指引登機口位置、幫忙提拿行李等服務。在老年旅客問詢的同時發現其需求，主動為其及時協調“免奔波”安檢人員，在安檢前后端形成“手拉手、一對一、全覆蓋”無縫對接服務模式。在服務流程、標識標牌、服務意識等方面不斷深挖老年旅客出行需求，為老年旅客營造更便利、更溫馨的出行體驗。

“無奔波”問詢人員正在幫助旅客指引登機口

  1月28日春運首日起，老年人安檢“一站式、全流程”服務模式在呼和浩特白塔國際機場安檢上線運營，切實提升了老年旅客過檢體驗，得到了老年人以及需要特別照顧旅客的一致好評。后期，呼和浩特機場公司航空安全保衛部將與地服、貴賓等部門積極配合協調，著力打造“全覆蓋、一體化”的老年人服務模式，為建設現代化、專業化的一流機場不斷努力，為創造更合理、更人性的服務體系積極開拓。