2021年1月31日,瑞麗航空一名男性旅客突發昏厥,經過當班乘務員以及機場急救中心醫護人員緊急救護后,旅客安全轉移至120急救中心。

當日無錫至太原航班迎客時,一名男性旅客突發抽搐,出現神志不清并昏厥,客艙乘務員立即調整旁邊旅客座位就地展開緊急救助,為其提供機上氧氣瓶。乘務長在接到報告后第一時間廣播在機上尋找醫生并通知機長。等待急救中心醫護人員期間,乘務組全程陪同安撫患者,并安排他在座位上躺下來,持續吸氧。急救中心醫護人員趕到客艙后對其做系列檢查,隨后乘務組將其安全轉送出客艙交接至急救中心120處。

保障旅客生命財產安全,是乘務員遵循的基本責任!高效妥當處置的背后,正是日復一日刻苦訓練的結果。整個事件中乘務組處置迅速妥當,積極與航班旅客、相關部門溝通協調,確保旅客安全,同時也得到了旅客的認可和贊揚。

在2021年春運拉開之際,作為春運工作的參與主體單位,瑞麗航空強化安全管理,確保旅客安全出行;統籌安排運力,確保旅客順暢出行,加強運行協同,提高服務質量。客艙管理部全體乘務員將繼續秉承“安全第一,服務至上”的原則保障廣大旅客的乘機安全和服務體驗。