2021年春運與以往不同，“疫情防控”成為今年春運工作的重中之重。行李作為廣州白云機場一群“無聲的客人”，它們是如何在非常春運里平安回到您的身邊？

  在廣州白云機場每天都有一群“無聲的客人”，它們就是旅客的托運行李！在2021這個特別春運，每天約有1.2萬件托運行李到港。白云機場地勤公司在飛機停靠、車輛靠接、卸機保障、行李運輸、行李卸放等環節，嚴格落實疫情防控措施，全力為旅客行李保駕護航。

  360度全方位消殺

  行李保障是白云機場嚴守疫情防控的前線陣地之一。如何保障廣大旅客從“走得了”升級為“走得安全放心”，地勤公司針對國內、國際、重點航班等設置了不同的專屬保障流程。“要把疫情防控放在首位，對承載行李的集裝箱、箱把手、拉繩以及地面運載設備等部位進行360度全方位消殺，對于國際入境航班行李，還將消殺時間延長至30分鐘，確保行李安全抵港。”地勤公司相關負責人介紹說。

  在一架航班落地后，保障航班的TA們就“閃亮登場”了。只見他們按照防疫要求進行消殺，然后開始卸機。有些行李艙還不足1.2米高。彎腰、蹲下、單膝跪，他們像上足了馬力的陀螺，將一件件行李迅速卸到專用板內，緊接著完成掛網、固定、收緊動作后，確保行李在最短時間內全部卸機，迅速拉向旅客提取轉盤。在卸機和運送采取雙保險措施，行李碼放采取底層側放“兩橫一豎”放置，避免行李在運輸途中因設備顛簸而造成摔碰，確保行李安全穩固運送。

  行李提取設“安全距離”

  行李到達轉盤不僅是旅客提取行李的開始，也是人員接觸行李“機會”最多的一環，嚴格消殺是重中之重。

  現在，旅客每件行李都可通過視頻，實時看到它們的運輸狀態。行李安全快捷提取的背后，就是行李服務部的小伙伴在全力保障。他們不但安排專人快速識別行李信息并做到信息雙復核，避免行李錯卸錯放，同時還要控制每件行李卸放的時間間隔，確保到達行李從卸機到卸入轉盤平均不超15分鐘。為減少轉盤區域旅客聚集，他們還要將行李的把手統一朝向一側方便旅客提取，確保每件行李擺放的間距不低于50厘米。

  他們每天保障的國際進港、國內重點進港航班50多個，搬運近2000件行李，每天都要穿著厚厚的防護服，背起近20斤的噴霧器，對這些行李進行消殺。雖是預防性的工作，但大到行李輪子、小到包裝帶都不會放過，一個班下來，走路近萬步，彎腰近萬次。“站在行李轉盤提取處，能一目了然看到工作人員在消毒，就感覺非常安心。”旅客劉女士說。

  貼心服務不打折扣

  精心保障為春運護航，白云機場提供行李“點對點、一站式”從機上到手上保障服務，從縮短行李卸機時間、特殊行李專人專車運送，新增投放行李板150臺，轉盤加裝人工卸放接駁器，加速卸放效率等。行李服務部充分考慮到防疫形勢下旅客的特殊需求，還對老年、懷孕、抱嬰、殘疾等旅客群體提供個性化的行李服務，對有需求的紙箱行李、無規則的行李免費提供打包等服務，加裝提手，為旅客提取和攜帶行李提供方便，并對超大超規行李在專用通道安排專人協助提取等服務。

  在春節期間，首次在行李卸放轉盤擺放了春節問候語燈箱，寫有“轉一轉，好運來；等一等，福運到”等祝福語。“白云機場不僅有年味，更多的還是人情味。”旅客陳先生說。( 記者郭瑛 通訊員胡悅瀅、陳秋 )