中國航空網 通訊員 朱美玲 肖則芯 訊:2月7日,為深入貫徹落實民航局《關于做好<切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案>落實工作的通知》,進一步提升老年人航空出行服務水平,把對老年旅客出行過程中的關心關愛落到實處,做中華民族的傳統美德傳承者和踐行者。烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站全力打造關愛老年人全流程服務,為老年旅客提供更便利、更溫馨的出行體驗。
隨著智慧安檢的不斷推行,隨處可見的數字化設備讓老年旅客手足無措。烏機場分公司安檢總站嚴格落實首看首問責任制,率先組織“紅馬甲”志愿者在航站樓內對老年旅客提供咨詢、指引等便利化服務和幫助;在安檢自助驗證通關設備前安排專人引導,幫助老年旅客順利通過;為切實做好對老年旅客的關心關愛工作,安檢總站開設老年旅客專用通道并在安檢通道前端為老年人提供愛心輪椅,由“紅馬甲”志愿者護送老年旅客至登機口。老年旅客可通過安檢通道后端“有話請對我說”二維碼反饋過檢體驗和意見,安檢總站將有針對性的解決老年旅客在智慧技術運用中遇到的困難。
烏機場分公司安檢總站聚焦人文關懷,堅持貫徹“真情服務”理念,積極優化老年人服務模式,為建設現代化、專業化的一流機場不斷努力,為創造更合理、更人性的服務體系積極開拓,讓老年人在過檢時充分感受到安檢舒適、便捷的服務。(新疆機場集團烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站 通訊員 朱美玲 肖則芯)

