2021年2月24日,長安航空9H8366航班飛行途中,一名旅客突然抽搐,持續(xù)一分鐘后陷入間隙性抽搐昏迷狀態(tài)。

  乘務(wù)組當(dāng)機(jī)立斷,立刻有序開展急救。乘務(wù)長劉瑾廣播尋找醫(yī)務(wù)工作者參與救治,并將情況向機(jī)長報(bào)告;后艙乘務(wù)員留在旅客身旁照顧,持續(xù)觀察旅客狀態(tài)。幸運(yùn)的是,有兩位醫(yī)生乘坐本次航班,他們聽到廣播后立刻與乘務(wù)組聯(lián)系,迅速前往后排查看昏迷旅客的情況。

  很快醫(yī)生對該旅客的病情有了大致判斷,在醫(yī)生的指導(dǎo)下,乘務(wù)員董洧杉、高慧玉、陳小倩打開通風(fēng)孔,為旅客脫去外套,掐其人中和虎口穴位。隨后,醫(yī)生采用針灸療法為旅客進(jìn)行救治,旅客抽搐癥狀得到了有效緩解。

  從呼喚鈴響到針灸結(jié)束,在乘務(wù)組的高效組織下,僅用了短短不到10分鐘時(shí)間�？紤]到旅客仍處于意識模糊的狀態(tài),乘務(wù)長立即將旅客身體狀況及醫(yī)生診斷建議向機(jī)長報(bào)告,機(jī)長與運(yùn)行中心聯(lián)系后決策航班就近備降沈陽,以便旅客能及時(shí)入院治療。與此同時(shí),地面行動也在迅速開展,長安航空運(yùn)行中心立即協(xié)調(diào)航路和機(jī)位,通知有關(guān)人員提前到位、隨時(shí)待命,救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員也早已提前進(jìn)場,只待接過“生命的交接棒”。

  半小時(shí)后,飛機(jī)平穩(wěn)降落在沈陽仙桃國際機(jī)場,開艙后,地面人員立刻上機(jī)對該旅客進(jìn)行了初步檢查,并帶其下機(jī)做進(jìn)一步救治,同時(shí)及時(shí)聯(lián)系旅客家屬告知情況。后續(xù),旅客恢復(fù)意識,轉(zhuǎn)危為安。

  長安航空始終將旅客生命安全視為重中之重,不斷強(qiáng)化提升各崗位人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同聯(lián)動能力,通過班組建設(shè)和持續(xù)的培訓(xùn)、演練,豐富員工處理特情的經(jīng)驗(yàn),有效提升特情應(yīng)對能力,做到“平時(shí)多流汗,戰(zhàn)時(shí)少流血”,在突發(fā)情況下為旅客救治爭取到更多的寶貴時(shí)間。長安航空將繼續(xù)用心踐行“家文化”服務(wù)理念,真情服務(wù)每一位旅客,守護(hù)旅客平安、順利出行。

附圖:乘務(wù)組救助不適旅客