除了開源之外,節流也是一條好路子。例如海航就采取了無薪休假輪崗制度,減少工資支出成本。
(3)使用區塊鏈技術提升服務。近些年大火的區塊鏈技術也有助于改善航空業超員售票,丟失行李,退票理賠困難,旅客信息安全等問題。
例如,在超額售賣航班期間,航空公司可以為乘客提供區塊鏈版電子機票。區塊鏈版電子機票內含有智能合約,可以讓乘客主動修改票務信息,也可以第一時間告知乘客航班消息,更加節省時間方便操作。
關于行李丟失問題,通過區塊鏈技術可以有效減少。乘客將每件行李記錄在區塊鏈上,拿到行李后區塊鏈上驗證一下,這樣出現拿錯行李箱的機率就會大大減少。而且飛行數據上鏈后,虛假旅客信息等數據將會消失,還能有效保證乘客信息安全,百利而無一弊。
廉價的機票救不了航空業,對于航空業來說,危險也絕不僅僅只有疫情。在疫情尚未安定之前,航空業仍然需要花時間思考改變,以待來日。(作者:寧缺)