今時今日，隨著生活模式與過往不同，行動不便的旅客、獨自出行老人、帶嬰兒的旅客乘坐飛機出行已漸成常態，秉承為旅客創造愉悅旅程的服務理念，為特殊旅客提供更為貼心便捷的乘機服務，自2021年4月9日起，針對乘坐昆明航空公司實際承運航班出行的行動不便輪椅旅客、無陪老年、無陪兒童、帶嬰兒的旅客、患病旅客（適宜乘機）、聽障旅客，昆明航空地面服務部推出了“特服全流程，出行暖人心”全流程特殊旅客服務產品，以提供便捷、溫暖、全流程的地面服務。

  “愛心全流程”服務項目包括：

  1、預留登機牌，昆明航空將會按照您的需求為您提前預留、代打登機牌（僅限昆明出港）；

  2、關懷陪同，無論您是從昆明出港、或是到達昆明，只要您有需要，我們都會在您到達機場后，全程陪同您辦理相關手續，包括協助填報健康碼、領取預留登機牌、辦理托運、通過愛心安檢通道等；

  3、提供免費貴賓休息室服務，凡從乘坐昆明航空實際承運航班，從昆明出港符合條件的特殊旅客，通過安檢后，可以前往昆明航空長水國際機場自營V19、V20休息室休息，在廳內品嘗云南特色“汆肉米線”，更有兒童休息區為無陪小朋友提供娛樂場所；

  4、愛心餐盒提供，如您時間緊湊，來不及到貴賓廳內休息，在登機口會有昆明航空工作人員為每一位申請辦理“特殊旅客全流程”服務的旅客提供愛心餐盒；

  5、航班起降提醒，在您登機、航班起飛后，我們會通知到您的家人，告知航班預計落地時間，方便親友接機。

  昔日藍天，倍感遙遠；今時蒼穹，昆航暖心相伴，觸手可及。如果曾經各類出行因素限制了您那顆追逐自由的心，昆明航空愿助您一步之力，伴您無礙成行！昆明航空竭誠愿望百分百的服務能換來您乘機的笑言。

  如您有需要，或有其它疑問，歡迎撥打昆明航空服務熱線：0871-96598向客服小姐姐提出需要和申請，預留相關信息，即可免費辦理。

  昆明航空歡迎您來，歡迎您再來！