4月9日，
深航在深圳基地舉辦了
首期“服務體驗官”招募暨品鑒會。
深航體驗官簽到
攝影：谷強
為進一步夯實“以客戶為中心”的企業文化理念，
深航從全國各地邀請到18位忠實會員，
組成首批 “服務體驗官”隊伍來深航參觀體驗。
體驗官為深航獻計獻策
攝影：谷強
首先，在深航員工書吧組織了體驗官招募訪談會，圍繞“心中的服務、心中的體驗、心中的深航”，聚焦深航綜合服務品質提升，體驗官們紛紛暢所欲言，把對深航的厚愛化作一個個點評。從購票到值機，從地面到空中，深航認真聽取體驗官對深航全流程服務的建議。活動現場還邀請到兩位深航高級茶藝師進行茶藝表演，在茶香中，體驗官暢談對深航的美好祝愿。
深航乘務長常藝、
孫媛媛茶藝表演
攝影：谷強
隨后，體驗官們參觀了深航部分生產區域。在作為“中樞系統”的運行控制中心，工作人員向體驗官們演示了航班如何系統有序保障；在飛行和乘務訓練中心，體驗官們參觀了飛行員和乘務員訓練、考核的模擬機和模擬艙；在配餐生產車間，體驗官們探尋了美味的航空餐從原料采購、到粗加工、精加工、烹飪、擺盤直至配送上機的全程，親眼見證安全航空餐的誕生。
體驗官在參觀
乘務培訓模擬艙
攝影：廖琬均
品鑒會在深航配餐樓舉辦。深航將全新研發的機上餐食呈現給體驗官們，并為大家介紹餐食的研發靈感、科學營養搭配方式。
深航黨委書記周治偉對體驗官們的到來表達感謝，同時表示，深航將持續改進服務流程，提升服務品質，為旅客提供美好出行體驗。體驗官們在品嘗美味餐食的同時，也體會到深航為呈現優質機上餐食所做的努力。體驗官們在現場還進行了踴躍的發言和交流，對此次體驗活動給予了高度肯定，表示會一如既往地支持深航。
體驗官參觀配餐生產車間
攝影：廖琬均
深航一直高度重視旅客的感知，
并有意識的讓旅客參與到服務管理過程中來。
旅客的寶貴建議是服務工作改進的指揮棒和指南針。
未來還將有更多體驗官
走進深航，了解深航，
近距離參與深航的各類活動，
成為助力深航服務發展的一份子。
