4月12日晚，在三亞飛往北京大興的河北航空NS8012航班上，一名旅客突發心臟疾病，河北航空機組果斷采取緊急救助措施，開辟生命救援綠色通道，15分鐘內將航班備降至長沙機場。旅客最終得到及時妥善的救治，轉危為安。

  生命危急，妥善救助。當晚20:20，航班剛起飛20分鐘左右，乘務長接到三號乘務員報告，一名女性旅客突發心臟不適疾病。只見該旅客面色蒼白、呼吸困難，已經無法回復簡單詢問。當得知同行人員已為旅客含服隨身攜帶的藥品后，乘務長立即通過機上廣播在旅客中尋找醫護人員，同時將此情況報告機長。收到報告后，當班機長第一時間啟動緊急處置程序。

  “請您放心，我們為您找到了一位醫護人員志愿者，而且我們全體機組成員都是經過急救專業訓練的，我們會全力保證您的安全。”乘務長一邊為旅客進行按摩，一邊安慰旅客，并全力協助醫護人員，對旅客進行吸氧等急救。待情況較為穩定后，旅客表示可以繼續剩余旅程。

  病情復發，緊急備降。21:25，旅客病情復發，心臟再次開始刺痛。乘務長隨即報告機長。此時，機長早已做好了隨時備降的準備，速報告公司AOC運行指揮中心，向空管等部門申請備降。在空管、長沙機場、廈航湖南分公司的全力協助下，河北航空迅速開辟生命救援綠色通道。21:40，NS8012航班順利備降長沙機場，將旅客及時送至醫院，此時距旅客再次發病剛剛15分鐘！一場挽救生命的接力賽順利結束。

  “我們都是經過無數次專業、嚴格的培訓和演練，平時高效、默契的工作配合，才能在面對緊急情況時迅速反應、沉著應對，守護旅客生命安全。”乘務長說到，“我們也特別感謝那位醫護人員旅客，關鍵時刻挺身而出，還有航班上的每一位旅客，感謝大家對我們航班備降的理解包容！”

  真情服務，永不止步。15分鐘備降！妥善救助！這是河北航空在本次生命救援考驗中交出的答卷，更是河北航空對待人民生命安全最負責的態度。保障人民生命健康安全是河北航空最高的服務。河北航空將繼續堅持“生命至上、人民至上”，牢記“人民航空為人民”的宗旨，用真情與真心守護旅客每一次平安出行。（通訊員 張佳麗）