“是你們的努力與不計代價的付出，為等待移植患者的生命健康更增添了一層保障。”2021年4月12日上午10時18分至11時22分期間，當(dāng)兩個裝有人體活體器官的醫(yī)療箱，分別由南航CZ3785及CZ8599航班由貴陽順利運(yùn)至武漢及杭州后，陪同運(yùn)輸?shù)尼t(yī)療人員向南航機(jī)組和乘務(wù)組表示由衷感謝。

  時間回到當(dāng)天清晨7時30分，南航貴州公司GOC（現(xiàn)場運(yùn)行中心）忙碌的坐席臺電話忽然響起，簽派員接起電話，意外接到了兩條情況相似、卻都面臨不同“難題”的緊急信息。

  原來，來自本地一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)今晨需運(yùn)輸兩個不同的人體活體器官（心臟、肺），需分別送往武漢與杭州。由于器官剛于7時30分從捐獻(xiàn)手術(shù)臺上取下，因此醫(yī)療人員需趕乘當(dāng)日最早的航班前往目的地。其中，心臟需運(yùn)送至武漢，肺葉需運(yùn)送至杭州。

  然而，貴陽—武漢CZ3785航班即將于8點(diǎn)起飛，醫(yī)療人員一旦錯過這趟航班，就要等到下午13時左右才有航班飛往武漢，屆時心臟冷藏時間將超過6小時。

  等，或不等？千里之外患者的生命亟待延續(xù)，答案與選擇呼之欲出。

  “立即通知CZ3785航班機(jī)組與保障部門，推遲關(guān)門起飛時間，務(wù)必等待醫(yī)療人員上機(jī)！”鏗鏘有力的指示，自南航貴州公司指揮現(xiàn)場準(zhǔn)確、及時地傳遞開來。雖然航班延誤將給公司起降正常率及后續(xù)航班運(yùn)行帶來系列不良的“連鎖反應(yīng)”，但他們?nèi)詧远ǖ刈龀隽藷o悔的選擇，以親和精細(xì)的陽光服務(wù)理念為生命護(hù)航。

  與此同時，另一隊(duì)前往杭州的醫(yī)療人員雖然趕上了航班，但也無法準(zhǔn)時出行——受華東航路天氣影響，該方向航班出現(xiàn)不同程度的流控，CZ8599航班計劃延誤至10時23分，比原起飛時間推遲近2小時，這也給器官的移植與患者的生命安全無形中增添了未知風(fēng)險。

  “想盡一切辦法，全力縮短CZ8599航班延誤時間！”沒有猶豫和遲疑，南航貴州公司運(yùn)行指揮部、地面服務(wù)保障部立即與機(jī)場、空管等行業(yè)單位協(xié)調(diào)起飛順序、開通登機(jī)綠色通道等保障事宜并得到大力支持。在各單位齊心合力配合下，最終，CZ8599航班機(jī)組爭取到了9時24分這一華東方向最“靠前”的起飛時間。

  ——當(dāng)天上午8時30分，前往武漢的醫(yī)療人員趕到機(jī)場，隨后攜器官保存箱順利登上CZ3785航班；8時58分，CZ3785航班平穩(wěn)起飛；10時18分，該航班抵達(dá)武漢天河機(jī)場，在起飛時間延誤近1小時的情況下，比航班原正常到達(dá)時間僅推遲33分鐘落地。

  ——當(dāng)天上午9時24分，赴杭醫(yī)療人員乘坐的CZ8599航班順利起飛，上午11時22分安全抵達(dá)杭州蕭山機(jī)場，在起飛時間延誤近40分鐘的情況下，比航班原正常到達(dá)時間僅推遲17分鐘落地。

  “就拿心臟移植來說，它在冷藏庫中喪失活力的速度最快。理想情況下，心臟放置在靜態(tài)冷庫中不應(yīng)超過4至6個小時。4小時后，心臟細(xì)胞功能開始衰竭，受者器官功能失常的可能性急劇上升。所以人體器官移植對運(yùn)輸環(huán)境、保存時間等多方面要求都比較高，我們一開始也做了無法及時運(yùn)輸?shù)淖顗拇蛩悖瑳]想到，南航主動為我們延誤了一個航班的同時，還‘搶’回了一個原計劃將延誤2小時的航班，這樣的速度與行為讓人驚嘆、讓人感動。”下機(jī)前，醫(yī)療人員向南航機(jī)組與乘務(wù)組予以高度肯定與贊揚(yáng)。

  “生命至上、安全至上、人民至上。”南航的抉擇，不僅是新時代正能量的縮影之一、是中國民航力量日益強(qiáng)大的縮影之一，也彰顯著“人民航空為人民”的高度社會責(zé)任意識與大愛擔(dān)當(dāng)。 （通訊員 許舒鑫、周召芹、王晨）