隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，大興機(jī)場(chǎng)老年旅客客流量上漲。為滿足老年旅客日益增長(zhǎng)的美好出行需要，傳遞大興機(jī)場(chǎng)“愛人如己，愛己達(dá)人”的服務(wù)理念，讓老年旅客在旅途中多一些便利和從容，大興機(jī)場(chǎng)于近期在官方 APP 和微信小程序上同步推出專為老年旅客打造的關(guān)愛版模式。

  隨著科技飛速發(fā)展，新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮，老人在生活中面對(duì)智能設(shè)備和智能應(yīng)用時(shí)可能會(huì)一籌莫展。所以，在關(guān)愛版模式設(shè)計(jì)之初，大興機(jī)場(chǎng)通過專項(xiàng)調(diào)研的方式，了解和聆聽了老年人的心聲，去發(fā)現(xiàn)他們的出行困難和需求，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品。

  關(guān)愛版模式為老年旅客提供了更多的便捷智能服務(wù)體驗(yàn)。首次下載進(jìn)入官方 APP 或微信小程序時(shí)，應(yīng)用會(huì)通過彈窗提示用戶選擇是否切換為關(guān)愛版，如選擇關(guān)愛版，應(yīng)用將記錄旅客的選擇，后續(xù)將默認(rèn)使用關(guān)愛版。同時(shí)，關(guān)愛版模式通過突出重點(diǎn)功能、放大字體、增強(qiáng)顏色對(duì)比、簡(jiǎn)化操作等方式，為老年旅客重點(diǎn)提供：長(zhǎng)者出行錦囊、興心相印、疫情防控、我的航班、出行指南等幾項(xiàng)核心功能，滿足老年旅客出行的核心服務(wù)信息需求的同時(shí)，最大化便捷操作。通過簡(jiǎn)單易懂的長(zhǎng)者出行錦囊，讓老年旅客了解大興機(jī)場(chǎng)的值機(jī)登機(jī)流程、安檢禁限帶物品知識(shí)、各項(xiàng)長(zhǎng)者優(yōu)先服務(wù)、機(jī)場(chǎng)特色景觀和惠老餐飲套餐等信息，讓老年旅客充分感受旅途的溫暖。

  關(guān)愛版模式的應(yīng)用提升了老年旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，后續(xù)關(guān)愛版模式將通過不斷的迭代和優(yōu)化，更好地適應(yīng)老人，幫助老人，親近老人，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。( 記者韓磊 通訊員崔夢(mèng)璐、徐夢(mèng)瑤 )