2020年，南航品牌影響力持續(xù)提升，再次獲得“全國用戶滿意度標(biāo)桿”（市場質(zhì)量信用AAA級(jí)）企業(yè)稱號(hào)；通過抖音、短視頻、直播、微博等新媒體積極宣傳，有效提升品牌聲量，“#愛上南航大興#大V行”項(xiàng)目榮獲新浪廣東“超粵影響力”2020年度微博影響力政務(wù)優(yōu)秀案例稱號(hào)，累計(jì)閱讀量5800萬以上。獲評(píng)BrandFinance“全球最有價(jià)值的50個(gè)航空公司”第7名“，世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WorldBrandLab）2020年”中國500最具價(jià)值品牌“第39名。

  2021年南航”生命至上真情服務(wù)“服務(wù)理念更加深入人心。4月30日晚，南航迅速?zèng)Q策”二次開門“，為斷臂男孩搶回救治黃金時(shí)間，彰顯了央企擔(dān)當(dāng)、中國力量，贏得了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。人民日報(bào)、新華社、中央電視臺(tái)等主流媒體集中報(bào)道，全網(wǎng)累計(jì)曝光量超過15億人次。