5月23日上午8:55，瑞麗航空DR5303無錫-重慶航班機上一名35歲女性旅客突然昏迷，機組啟動機上急救措施，在征求隨行家屬和航班上其他旅客意見后，機組啟動緊急備降程序，航班于9:30安全降落宜昌三峽機場。旅客隨后被宜昌機場急救送往醫院接受進一步檢查和救治，目前旅客身體已恢復正常，并對機組的機上救治表示感謝。

  瑞麗航空無錫飛往重慶的DR5303航班8：55有旅客按呼喚鈴，告知乘務員，同行的女士身體不舒服，乘務員上前詢問該旅客無反應，隨后報告乘務長，旅客處于無意識狀態，乘務組報告機長有旅客昏迷，乘務長立即機上廣播尋找醫生，機長告知乘務長實時觀察情況，如旅客病情嚴重就選擇航班備降。機上無醫護人員，鑒于旅客依然昏迷無意識乘務員旅客采取吸氧救治。吸氧期間乘務員積極與旅客溝通為其按摩手部，監測體溫，并詢問同行旅客是否有既往病史。9：12旅客恢復意識，自述全身無力，無其他不良反應，征求隨行家屬及旅客意見后機長決定備降宜昌。乘務組將旅客安置在其座位采取仰臥位繼續吸氧，乘務長李欣然安排乘務員紀海艷在座位監控旅客及用氧情況，其他乘務員進行客艙安檢工作，在此期間旅客與乘務員溝通自述最近幾個月由于帶小孩都沒有很好的睡眠休息。9：30飛機安全降落在宜昌三峽機場，9：40機場急救人員上機對旅客進行檢查，隨后醫護人員將旅客用擔架抬下飛機，同行旅客以及懷抱嬰兒一同下機，終止行程在宜昌醫院接受救治。

  宜昌三峽機場在接到備降請求后啟動應急救援預案，迅速完成引導車、客梯車等保障車輛和機務、監護、引導等保障人員的集結調度，宜昌三峽機場順利完成旅客轉運工作，目前旅客正在當地醫院接受進一步檢查和救治，已脫離生命危險，身體恢復正常。

  昏迷旅客一行下機后，安全員及客艙乘務員進行清艙工作以及重新清點人數，乘務員在地面等待期間向旅客發放了餐食與礦泉水，并對此造成的航班延誤向旅客致歉。后續航班于12:14宜昌三峽機場起飛繼續前往重慶。

  瑞麗航空工作人員隨后對昏迷旅客進行回訪，旅客表示經過救治，目前身體已恢復正常，昏迷可能是帶孩子休息不好所致，對機組的機上急救表示感謝，對因此導致航班延誤和給機組造成的工作不便表示歉意。

  “整個事件中乘務組處置迅速妥當,積極與航班旅客、相關部門溝通協調,確保旅客安全,同時也得到了旅客的認可和贊揚。”瑞麗航空方面表示,瑞麗航空將強化安全管理,確保旅客安全出行，繼續秉承“安全第一,服務至上”的原則保障廣大旅客的乘機安全和服務體驗。