國泰航空宣布將于6月20日起重啟每周一班往來廣州的客運航班服務，為粵港澳大灣區旅客出行提供更多便捷。由廣州啟程的航班，將于午間抵達香港國際機場，讓旅客可在24小時內轉機接駁至溫哥華、洛杉磯、舊金山、倫敦等多地。
作為大灣區目前唯一一家實現跨境空海聯運代碼共享的航空公司，國泰航空為旅客提供由珠三角8大碼頭出發的“船票+機票”代碼共享產品——海天一票通。目前，深圳蛇口郵輪母港至香港國際機場海天客運碼頭的海空聯運服務已恢復至每日兩班。大灣區乘客預訂海天一票通，可在國泰航空深圳蛇口碼頭專屬值機柜臺辦理值機手續，行李直掛最終目的地，輕松搭乘快船直達香港國際機場，無縫接駁國泰航空航班飛至其他目的地。
隨著廣州-香港航線的恢復，國泰航空的內地航線將恢復至七條線路。旅客還可由北京、上海、成都、廈門、杭州及福州出發，搭乘國泰航空航班經香港國際機場中轉至其他目的地，但須持同一張機票至最終目的地、在出發地將行李托運至最終目的地及獲取轉乘航班登機牌，且轉機時間在24小時內。與此同時，旅客須提前確認目的地國家/地區的入境及健康檢疫要求，以確保符合目的地入境資格。
隨著越來越多的機組人員接種疫苗，以及香港特別行政區政府以“疫苗氣泡”概念為基礎，放寬已全面接種疫苗的機組人員執勤后的強制檢疫規定，國泰航空宣布將于六月恢復包括法蘭克福、阿姆斯特丹、布里斯班、舊金山、溫哥華等多條航線，為旅客出行提供更多選擇。
在受疫情影響的特殊時期，國泰航空始終以旅客的健康與安全為第一要務，推出覆蓋整個旅程的加強措施，并不斷優化產品及服務以更好滿足旅客需要。一系列旅客關懷措施及創新服務包括：免費新冠肺炎旅行保險、靈活的機票預訂和改簽政策、馬可孛羅會會籍延期，及微信在線客服等。
免費新冠肺炎旅行保險：為讓旅客輕松出游，國泰航空為所有持有國泰航空簽發機票的旅客提供免費新冠肺炎旅行保險，不論旅客所搭乘的航班是由國泰航空或代碼共享伙伴航空公司承運，旅客無需填寫任何申請，均可獲得包括醫療及住院費用及檢疫津貼等保障。該保障范圍適用于2021年9月30日前出發的旅程。
靈活票務安排無憂訂票：國泰航空推出人性化的票務政策令旅客能夠安心計劃旅程。“免手續費無限次改簽“特殊票務政策已延續至2021年12月31日。旅客于2020年3月9日至2021年6月30日期間購買國泰航空簽發的機票，可在2021年12月31日前免手續費，更改旅行日期或目的地，行程須于2022年6月30日前完成。
