6月7日晚，南航新疆分公司CZ6684克拉瑪依至烏魯木齊航班像往常一樣航前準備工作就緒后，關閉艙門準備滑行起飛，結果飛機卻在機坪上遲遲未動，此時客艙廣播響起，原來要等待最后一名需要特殊援助的醫療旅客，廣播聲剛落，飛機艙門就被二次打開，循著艙門望去，一名乘坐輪椅的男性旅客被幾名地服人員抬上了飛機，旅客的衣服上還有一些血跡，整個客艙寂靜一片，旅客們都靜靜的等待機組成員安置好這位受傷旅客。

  當日CZ6684航班是最后一班克拉瑪依飛往烏魯木齊的航班，飛機于22點19分正常關門滑出，就在此時，機長接到通知，一名斷指旅客要搭乘航班回烏魯木齊緊急入院實施手術，需等待這位旅客上機，22：36分機長通知乘務長有一名旅客和陪同需要等待，乘務組立即通過廣播告知旅客等待原因，希望旅客能夠耐心等待并且給與理解，22：47分飛機滑回，22：51分乘務組按照二次開門程序打開艙門，安保組也嚴陣以待協助保障特殊旅客登機，23：19分乘坐輪椅的斷指旅客在地服人員的協助下趕到了登機口，機組成員立即趕往前艙協助搬運旅客就坐，23：24分客艙關門，在近一個小時的航程中，機組成員密切監控客艙狀況，并全程悉心照顧旅客，盡可能提供一切幫助，同時做好安全保障，00：06飛機在烏魯木齊平穩降落，機組成員協助旅客家屬將旅客轉移到輪椅上并抬下飛機，臨別時，旅客含淚向機組成員連聲道謝。

  這起與時間賽跑熱心救助旅客的航空接力，是南航人繼4.30斷臂男孩救助行動之后，再一次將“生命至上、旅客至上”服務理念完美詮釋，成為南航企業文化的重要組成部分，機組人員沉著冷靜，訓練有素，處置得當，贏得了旅客的肯定和贊譽，他們用心守護著客艙安全，用情為旅客的平安出行保駕護航。(通訊員李萱、劉暢)