9月16日凌晨4時33分，四川瀘州市瀘縣發(fā)生6.0級地震。地震發(fā)生后不久，一條緊急信息傳到了廈航北方總部大興機(jī)場GOC——十余名工作人員需搭乘廈航MF8475大興-瀘州航班赴地震災(zāi)區(qū)開展救災(zāi)指揮工作。該航班原計劃06:55起飛，但災(zāi)情突然，旅客無法在計劃起飛時間內(nèi)抵達(dá)機(jī)場。

  地震無情，廈航有愛！等！但不能被動地等。此時，時間最為寶貴，安全最為寶貴！獲知消息的北方總部各部門迅速展開行動。北京分公司地面服務(wù)保障部立即啟動重要旅客晚到保障程序，主動協(xié)調(diào)出專門的值機(jī)柜臺和安檢通道，派專人在安檢內(nèi)外全程接力引導(dǎo)旅客登機(jī)。在得知為等待救災(zāi)指揮人員需暫緩關(guān)艙后，MF8475機(jī)組在機(jī)艙里臨時進(jìn)行了簡短的協(xié)同，再次梳理服務(wù)流程，重新確定服務(wù)要點，統(tǒng)一對外解釋口徑，耐心安撫因航班晚關(guān)艙而焦急的旅客。06:50，旅客到達(dá)機(jī)場。07:02，十余名旅客全部順利登機(jī)。以往需要半個小時甚至更長時間的登機(jī)過程，在廈航空地人員的有序接力之下，僅用10余分鐘便安全、高效地完成。

  與此同時，北京分公司運(yùn)行保障部的簽派人員也在緊張忙碌著，他們立即向空管、塔臺等單位通報相關(guān)情況，千方百計地在大興機(jī)場繁忙的早出港航班流中為MF8475爭取到了最合適的起飛窗口。關(guān)艙！推出！滑行！07:27，航班順利起飛！
  “女士們、先生們，我是本次航班機(jī)長。我們已經(jīng)向空中交通管制部門申請了最佳的巡航高度，機(jī)組會以最快速度將大家安全平穩(wěn)地送達(dá)瀘州。廈航全體員工將永遠(yuǎn)同四川人民、瀘州人民在一起。愿山河無恙，瀘州加油！”考慮到該航班大多旅客為四川瀘州人民，對此次地震都非常緊張關(guān)切。為安撫和鼓勵大家，機(jī)長楊世恒和副駕駛回?zé)钸_(dá)準(zhǔn)備了這段特殊的機(jī)長廣播。
  盡管起飛延遲了半個小時，但伴隨著起落架輕觸跑道，飛機(jī)還是在10:07準(zhǔn)時降落在瀘州云龍機(jī)場，為救援爭取了寶貴的時間，得到旅客的高度贊揚(yáng)。（撰文 王慶 曹思凡）